《怎样成交每一单》展示了销售成交的关键技巧，包括怎样解读购买信息、怎样克服顾客拒绝、怎样处理客户拖延、怎样排除客户异议、怎样把握成交契机、怎样做好售后服务等，目的在于，帮你把任何产品在任何时间卖给任何人。从本书中，你将深切体会到：销售是一种艺术，而不是简单的技巧。

创业启程

本书参考美国项目管理协会(PMI)的《项目管理知识体系(PMBOK)指南》和国际项目管理协会(IPMA)的《项目管理知识体系与要点》，系统地介绍了项目计划与控制的理论与方法。全书共10章，主要包括项目管理概述、项目计划与控制概述、项目进度计划与资源均衡、项目采购规划、项目成本计划与质量计划、项目实施与控制管理、项目组织

本书分为上下两篇，上篇从绘制创业思维蓝图出发，分别讲述了创业心态、启动资金、盈利逻辑、客户开发、团队管理和谈判技巧；下篇从培养成功创业的能力出发，分别讲述了销售心法、社群运营、朋友圈运营、情商修炼、自我提升、如愿力法则和创业进化等，能够帮助创业者在创业路上积蓄力量，少走弯路。综合来看，本书以创业思维和创业能力为主线，向

本书是一部系统梳理客户服务方法体系及提升路径的理实一体教材。在吸收国内外同类教材及相关实践成果的基础上，结合我国服务市场蓬勃发展的新需求及在线客服突飞猛进的新变化，本书通过“走近客户服务”“分析目标客户”“沟通客户需求”“处理客户投诉”“培育忠诚客户”“管理客户关系”6个项目共17个任务，对客户服务与管理的基本理论及操

本书首先介绍手游行业的大体情况、游戏运营的职业发展路径，以及游戏运营人员需要具备的技能。然后从“基础运营”“版本管理”“渠道运营”“版本调优”“用户运营”“商业化运营”“广告变现与投放”“游戏数据分析”“游戏用户研究”多个方面解读游戏运营人员在实际业务中需要掌握的技能和方法。

新结构经济学是林毅夫教授首倡的、总结于中国和其他发展中国家发展及转型实践经验的经济学自主理论创新。为助力经济学拔尖人才培养，北京大学自2020年起开设新结构经济学实验班，并由林毅夫教授亲自小班授课。本书是林毅夫与首届实验班9位学生关于学问之道的研习交流实录。全书共分为四部分：第一部分为林毅夫教授寄语；第二部分为林毅夫教

本书通过讲授我国具有代表性的经济发展案例，向本科生“讲好中国故事”，引导学生“读懂中国”，坚定“四个自信”，涵养家国情怀，激发使命担当。本书内容包含11个案例，案例1：促进生产力发展的农村土地家庭联产承包责任制；案例2：激发企业活力、盘活国有资产的马应龙药业、健民药业等国有企业改革案例；案例3：调动基层组织积极参与市场

本书是教育部“十二五”职业教育国家规划教材修订版，是浙江省高职院校“十四五”首批重点教材，也是浙江省首批高等学校精品在线课程和浙江省职业教育在线精品课程的配套教材。 本书以大学生邱晓芸从商务助理到外贸业务员的经历为中心，从其毕业求职文书开始设计，到就业岗位工作任务，一步一步，由浅入深，把商务英语专业毕业生对应岗位的工作

作为一种新型的互联网形态，元宇宙预示着传统营销方式的革新。本书前瞻性地探讨了元宇宙营销这一新兴领域的数字营销实践，从多个角度和层次分析了元宇宙如何推动商业核心三要素——人、货、场的转型升级。书中结合大量的企业营销案例和业界实践，详细阐述了元宇宙环境中的新型消费者行为模式、虚实融合导向的产品策略、用户体验的升级路径、品牌