本书主要介绍了与民航服务心理相关的知识,全书共分九个项目,具体内容包括民航服务心理概述、知觉与民航服务、需要与民航服务、情绪情感与民航服务、个性心理与民航服务、群体心理与民航服务、客我交往与民航服务、特殊情况旅客心理与民航服务、民航服务人员心理健康等。本书全书充分注重实用性和实训性,在介绍理论知识基础上提供了大量的民航

本书以《中等职业学校公共基础课程教学标准》为依据组织编写,目的是使广大二年级的中职学生在寒假期间能更好地复习上学期的课堂所学。本书内容按天分布,共计25天,每天的内容又分为语文、数学、英语三部分,内容紧扣教学大纲,题目设置难度适中,对于巩固学生课堂所学有很大的帮助。除了复习知识和练习题目,书中还增加了趣味性的拓展训练和

本书共分为7个项目，内容包括社交礼仪概述、个人形象礼仪、日常交往礼仪、公共礼仪、校园礼仪、宴请礼仪和职场礼仪。

本书由5个项目组成,即民航运输基础、民航客票销售、正常运输服务、旅客特殊运输服务和行李特殊运输服务。其中“民航运输基础”介绍了民航相关概念、机场、航空公司、航空组织等民航基础知识,“民航客票销售”介绍了民航旅客运价、建立旅客定座记录、处理客票特殊情况等民航客票相关基础知识和技能操作,“正常运输服务”具体介绍了值机、收运

本书以旅客服务为中心,围绕学生服务沟通能力的培养组织内容,共分为四个项目若干个任务。项目一为“认识民航服务沟通”,概述了沟通在民航服务中的重要作用,以及有效沟通的基础知识;项目二为“掌握实用沟通技巧”,从了解旅客需求、学会倾听、做到有效表达、巧妙化解冲突和有效处理投诉等方面详细介绍了民航服务沟通实用技巧;项目三为“做好

本书主要介绍了艺术欣赏的相关知识,全书共分为十个单元,分别是开启艺术之门、声音之曼妙-音乐艺术欣赏、形体之优美-舞蹈艺术欣赏、线条之生动-绘画艺术欣赏、黑白之意韵-书法艺术欣赏、凝固之壮美-雕塑艺术欣赏、固化之神韵-建筑艺术欣赏、舞台之惊艳-戏剧艺术欣赏、瞬间之精彩-摄影艺术欣赏和声画之盛大-影视艺术欣赏。

本书从初学者的角度出发,采用项目任务教学方式,通过通俗易懂的语言、丰富实用的案例,详细介绍了使用Python进行程序开发所需的知识和技术。全书共分11个项目,内容包括走进Python编程世界、Python编程基础知识、流程控制语句、数据容器、函数、面向对象编程、文件操作、异常处理、游戏开发、网络爬虫、办公自动化等。

本书共分为9章:民航初探、民用航空器、航空运行的大气环境、民用航空机场、空中交通管理、民用航空器适航管理与航空维修管理、民航法律法规、公共航空运输、通用航空。其中,“民航初探”从民航业整体角度出发,主要介绍了民航业的分类、世界民航发展简史、中国民航发展简史三方面的内容;“民用航空器”到“民航法律法规”这一部分,主要介绍

本书以“思想政治成长、综合素质提升、实践能力拓展”为主线,针对大学生素质教育改革和课程思政的要求,系统阐述了文学欣赏的相关知识,深入挖掘了文学欣赏课程的实践内容。全书共分6章,分别为“传承文化:文学欣赏入门”“咏经典之美:诗歌欣赏”“赏人生光影:散文欣赏”“听人性回响:小说欣赏”“看悲欢世界:戏剧欣赏”“文学照耀成长:

武器装备是集科技之大成者，一个国家的蕞新技术，往往蕞先应用于武器装备。经典武器装备之所以给人以力量和美，不仅是是因为其技术经典，更有意义的是武器本身承载的历史背景、经典战史和传奇人物故事。这套丛书就是从此入手，分门别类地介绍那些在战争期间大放异彩、抑或在和平年代引领潮流的经典武器装备，以及它们背后惊心动魄的战斗传奇。《