中教金典
中教图书商城
馆配数据采访
教材巡展网上行
在线客服
欢迎进入网上馆配会荐购选采服务平台 图书馆单位会员
注册
图书馆读者/馆员
登录
首页
平台现货书目
中图法目录
出版社目录
拟出版书目
基教幼教目录
数字资源目录
平台使用指南
平台介绍
书单推荐
更多
·科学出版社精品典藏
·清华大学出版社—2024年度好
·二十四节气 | 立春
·二十四节气│大寒
·二十四节气│小寒
·二十四节气 | 冬至
·二十四节气 | 大雪
·预售 · 年度重磅报告 | 202
新书推荐
更多
·机械设计手册(第七版)
·山东馆藏文物精品大系·青铜
·ChatGPT+AI文案写作实战108招
·数字文化的崛起
·一本书读懂30部社会学名著
·通信电子战工程
·DK时间线上的全球史
·共享现实:是什么让我们成为
民航服务心理学
定 价:45 元
作者:严光玉, 贾红国主编
出版时间:2021/11/1
ISBN:9787516528006
出 版 社:航空工业出版社
中图法分类:
F560.9
页码:160
纸张:
版次:1
开本:26cm
9
7
5
8
2
7
8
5
0
1
0
6
6
内容简介
本书主要介绍了与民航服务心理相关的知识, 全书共分九个项目, 具体内容包括民航服务心理概述、知觉与民航服务、需要与民航服务、情绪情感与民航服务、个性心理与民航服务、群体心理与民航服务、客我交往与民航服务、特殊情况旅客心理与民航服务、民航服务人员心理健康等。 本书全书充分注重实用性和实训性, 在介绍理论知识基础上提供了大量的民航服务的实际案例供借鉴和探讨。
你还可能感兴趣
民航服务礼仪
基于能力的飞行签派员训练及评估
空乘服务质量管理
民航国际航线飞行英语实录通话,
空乘化妆教程
空乘形体与舞蹈训练
我要评论
您的姓名
验证码:
留言内容