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本书是一本旨在破解大型企业数智化转型“知易行难”困局的实用指南。规划篇（第1~6章）帮助企业构建完整的数智化转型框架，避免方向性错误；实施篇（第7~9章）则聚焦业务敏捷、精益管理和全球运营三大核心价值，提供经过验证的落地方案；案例篇（第10章）通过列举不同行业领先企业借助用友BIP实现转型突破的实践案例，帮助更多大型企

本书讲述：面对数字巨头，很多企业都有这样的疑问：为什么亚马逊、脸书、谷歌等数字巨头能迅速增长，它们的成功之道是什么？数字巨头的主导地位能持续多久，其他企业还有胜出的机会吗？企业曾经的竞争优势能否维持，决胜数字时代有哪些全新的法则？经过五年的研究，本书作者一方面深入拆解、探讨数字巨头令人望而生畏的竞争优势究竟源于何处；另

本书共分为八个模块：物流市场环境分析、物流市场营销调研、物流市场营销STP战略、物流服务产品设计、物流市场客户开发、物流项目的招标投标、提升物流客户满意度和物流客户投诉管理。

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本书旨在帮助读者重新构建与金钱的关系，提高财务意识，并掌握有效的金钱管理技巧。书中首先揭示了社会文化对我们消费行为和金钱观念的影响，然后深入探讨了情绪、心理因素以及个人成长背景如何塑造我们的财务行为。作者通过分享自己的经历和专业知识，引导读者识别并挑战可能影响财务健康的消极信念和习惯，进而通过建立积极的金钱管理生态系统

全书共十一章，首先，介绍了客户关系管理的基本知识、理论方法及战略；其次,从原理和实现的角度阐述了客户关系管理软件的功能、结构、类型和实施的方法，以及客户关系管理系统分析设计的技术；最后,从理论、实践、操作三个层面介绍了呼叫中心的应用、客户关系管理中的数据技术、新技术与客户关系管理的发展及应用，以及客户关系管理的课程实习

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