本书基于外贸业务员工作流程，分为建交函、询盘函、发盘函、还盘函、受盘函、催证和改证函、运输条款函、收汇条款函、索赔条款函9个学习情境。每个学习情境都包括学习目标、工作任务、操作示范、必备知识、技能训练和轻松一刻6部分内容。