民航运输服务概论_赖怀南主编_9787801109149_

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民航运输服务概论

民航运输服务概论

定　　价：40 元

作者：赖怀南主编
出版时间：2009/7/1
ISBN：9787801109149
出版社：中国民航出版社

中图法分类：F560.9
页码：244页
纸张：
版次：1
开本：26cm

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内容简介

本书系统讲解了民航运输服务工作的相关知识，主要包括旅客售票服务、旅客乘机服务、旅客客舱服务、货物运输服务和民航安检服务等五个方面，同时还增加了运输服务人员必须掌握的民航服务心理学方面的知识。

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