本书在消费者行为学科的研究范围内围绕在线评论的文本特征，以及这些特征与评论的其他特征、评论者特征、评论阅读者的特征的关系及其对消费者购买决策的影响展开了研究，并在虚假评论识别和评论不一致性的影响问题上也探讨了评论文本特征在其中的作用。