本书分为5章，先罗列了我们在日常生活中会遇到的一些他人的行为、语言、情绪，然后介绍了几大类人群的典型特征，最后带领读者学会如何针对不同的人群来更好地理解对方。培育了更优质和稳固的人际关系，也就更能在合作中提高效率，获得双赢。