本教材贯彻以专业知识和职业技能为中心任务，探索具有物业管理专业特色的教材，搭建了企业管理人员与一线教材交流的平台，本书紧密联系物业环境管理的实际工作经验，从物业环境管理的概念、内容、原则和管理机构等基本知识入手，详细介绍了物业环境管理中环境保护、卫生、绿化、交通、治安和消防管理等几方面的知识和技能。 本书可作为高等职业院校物业管理专业的教学用书，也可作为高等院校相关专业教学参考书，还可作为物业管理人员职业资格考试和物业公司日常培训教材。此次修订，添加了垃圾分类新内容，此外，加入了物业水质管理和物业水景管理。

物业环境管理的提出与发展，孕育了一种新型环境文化，这种环境文化代表了人与自然关系的新的价值取向。高水平的物业环境管理，能够保证人们的生活品质和工作秩序。本书为职业教育十四五规划物业管理专业知识 技能系列教材的其中一本，层级清晰、结构合理，语言简洁易懂，案例详实，具有较高的参考价值。

张天琪，1970年出生，重庆人。1993年毕业于北京林业大学，硕士研究生，农业行业企业任职14年，从教10年，现任北京农业职业学院现代服务管理系专业教师，高工、副教授。主要研究方向为物业管理、物流管理、农产品物流、农村物流等，主持或参与省市、院级课题多项，撰写论文30余篇，其中北大核心期刊7篇，其他核心12篇，外文期刊2篇；主编《农产品物流管理与实务》等教材2部，《大数据时代农产品物流的变革与机遇》专著1部。

项目一物业环境管理概述1
任务一物业环境管理的相关概念2
任务二物业环境管理10
任务三物业环境管理机构设置21

项目二物业环境保护管理28
任务一物业环境保护管理基础29
任务二物业环境质量管理35
任务三物业大气污染及其防治41
任务四物业噪声污染及其防治51

项目三物业环境卫生管理62
任务一物业环境卫生管理概述63
任务二物业环境卫生保洁用品及应急管理74
任务三物业日常保洁操作程序85

项目四物业垃圾与防疫管理108
任务一物业垃圾概述109
任务二物业垃圾的防治与处置114
任务三公共场所卫生防疫管理124

项目五物业环境绿化管理136
任务一物业绿化管理概述137
任务二物业绿化接管验收151
任务三物业绿化档案管理159

项目六物业环境绿化设计与养护165
任务一物业环境绿化设计166
任务二物业绿化树木栽植181
任务三物业绿化植物养护管理184

项目七物业水质与水景管理198
任务一物业二次供水199
任务二水景的水源和水质207
任务三水景养护与管理215

项目八物业安全管理229
任务一物业安全管理概述230
任务二物业消防与治安管理236
任务三物业车辆与公共设施安全管理244
任务四物业安全突发事件应急管理252

项目九物业环境管理体系259
任务一ISO 14000环境管理系列标准概述260
任务二物业公司与环境管理体系264
任务三物业ISO 14000环境管理体系内部审核268
任务四物业公司如何实施认证281

参考文献288