本书的内容体系体现了“基于工作过程”的课程开发设计导向，实行了“项目式、任务型”教学设计，以推销活动过程为主线，把推销活动分为11个项目，阐述推销活动每个步骤的策略和方法，分析推销人员应具备和提高的技能，在每个项目前设有明确的学习目标和技能目标，项目过程中不但有理论，还有大量的小案例和知识点，项目*后设有与本项目内容相关的项目小结、项目复习思考题和项目案例分析

杨俐，辽宁经济管理干部学院 ，副教授，毕业于澳大利亚国立大学国际管理专业，硕士研究生学历，有10余年企业一线工作经历，历任项目经理、销售主管、销售部门经理等职务，实务经验丰富。

项目一 人员推销认知
任务一 认识推销
任务二 认识推销人员
项目二 自我推销
任务一 认识自己
任务二 把自己推销给客户
任务三 把自己推销给雇主
项目三 现代推销模式
任务一 爱达推销模式
任务二 迪伯达推销模式
任务三 埃德帕推销模式
任务四 费比推销模式
任务五 吉姆推销模式
项目四 寻找潜在客户
任务一 做好销前准备工作
任务二 审查目标客户的资格
任务三 寻找潜在客户的基本原则和一般程序
任务四 寻找潜在客户的具体方法和技巧
项目五 接近客户
任务一 让客户认识你
任务二 让客户接受你
任务三 让客户关注你
项目六 沟通与洽谈
任务一 沟通艺术与技巧
任务二 推销洽谈基本知识
任务三 推销洽谈策略和技巧
项目七 客户异议
任务一 认识客户异议
任务二 处理客户异议
项目八 推销成交与善后
任务一 正确认识成交
任务二 掌握成交的策略与方法
任务三 做好善后工作
项目九 推销组织管理
任务一 推销组织结构管理
任务二 招聘与培训推销员
项目十 推销员管理
任务一 推销员日常活动管理与控制
任务二 激励推销员
任务三 推销员的考核和评价
参考文献