本书共分7个部分。一是发展报告，即年度航空运输发展的综合表述；二是专项报告；三是政策解读，包括年度出台重要法规文件的背景、意义、主要任务和措施及创新点解析；四是事项评述，评述年度关系航空运输发展的重要事项，包括重要事件解读、事件影响和应对分析、发展趋势等；五是交流平台，主要是会员单位发展情况和工作交流；六是横向呈现，梳

本书旨在介绍开放离港系统的使用方法。根据离港系统业务范畴及航班生命周期，将本书分为上下两册：上册为控制分册，该分册从航班控制及公共查询方向对开放离港系统功能的操作流程、操作方法，常见问题处理等进行详细介绍；下册为值登机分册，该从旅客值机、登机方向对开放离港系统功能的操作流程、操作方法进行详细介绍。此外，本书结合实际使用

本教材包括15个单元，聚焦于空港地面及客舱服务的方方面面，从飞行机组人员的基础角色介绍到机场客舱紧急状况处理的程序，提供了不同主题的业务训练情境。第1单元介绍了飞行机组人员的角色及职责，为整个课程定下了基调，强调了训练有素的机组人员在确保乘客安全和舒适方面的重要性；接下来的第2～4单元，涉及航班类型航班预订和特殊旅行需

本书共五章，分别为手语基础知识、机场服务用语、客舱服务用语、航空公司关于残障人士的规定及要求、机上广播词训练。读者通过本书可以了解手语的基本词汇，为进一步提高手语水平奠定基础。本书可作为航空服务类专业的教学用书，也可作为相关企业的培训用书。

《民航客舱安全管理与应急处置》内容充分体现了航空服务类专业人才培养目标，结合中国民用航空局制定的相关规则和行业标准，对乘务员安全管理、乘务服务四阶段安全管理、乘客安全管理、应急设备、应急撤离处置、机上烟雾/火灾处置、释压处置、爆炸物处置、野外生存、安全特情处置十个项目内容进行了详细系统的介绍，使用大量案例和实物图辅助学

本书以独特的方式涉及构成航空业的关键行业投资评估方法，包括机场、空中交通管理、航空和飞机制造或航空工业领域。这本书以实践为导向的书通过真实的案例研究介绍了航空投资方法。它既包括经济评估，也包括成本效益分析——衡量项目对社会的价值，以及财务评估——将项目视为现金来源。内容更为完善的本书第2版，更详细地介绍了环境排放的处理

本书采用分篇的结构，包括四部分：第一篇总论、第二篇飞机与飞行安全保障、第三篇民航运输系统与运行及拓展篇，主要内容包括民用航空的定义与概况、飞机的构造与系统、飞机的基本飞行原理、民航飞机的飞行性能、飞行与安全、民用航空机场、空中交通管理、机务维修、航空运输企业及其运营管理、民航服务与管理等知识、通用航空、民航法律基本知识

本书内容涵盖了航空公司地服人员和空乘人员两大职业所需要掌握的专业英语服务内容。共分机场问询、地面服务、登机及起飞、机上广播、机上服务、突发状况、到达等八大板块，每个板块配有例句、对话和词汇收集以及相关知识帖士。对于所有学习内容都配备了最适合读者理解的人工笔记痕迹，方便读者回看和复习总结。书尾还包含了航空专业各种词汇收集

本书对应的课程是中等职业学校航空服务专业的一门专业技能课程，也是从事民航地面服务岗位工作所要学习的一门必修课程。其主要目的是使学生掌握地面服务、航班延误处置、行李运输等方面的知识与技能，进一步提高未来从业人员的综合素质。本书采用“项目—任务”的形式编排，分为6个项目，14个任务。主要内容包括民航职业道德与法律、民航基础

本书为民航安全技术管理专业教材，坚持“课岗融合、课赛融合、课证融合、赛证融合”的“岗课赛证”一体化融通性育人理念，依托民航安检工作岗位实际组织教材内容，具体分为安检通道开机前工作准备、验证检查工作、人身检查工作、箱包检查工作、现场工作特情处理、交接工作。