本书以《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》、《铁路安全管理条例》、《铁路旅客运输安全检查管理办法》等为依据，系统地综合了普速铁路客运站、车及高速铁路客运站、车工作中所涉及安全应急类业务技能知识，因铁路站、段，企业一般将安全与