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酒店前厅服务
定 价:18 元
丛书名:高星级饭店运营与管理专业教材
作者:周炜、牟海燕
出版时间:2013/10/1
ISBN:9787562164081
出 版 社:西南大学出版社
中图法分类:
F719.2
页码:
纸张:
版次:1版
开本:
9
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1
内容简介
本书以前厅接待服务流程及服务项目为主线,安排了六个项目,每个项目分为二至四个任务,主要内容有:客房预订服务、前厅礼宾服务、前台接待服务、商务中心服务、行政酒廊服务、总机服务。
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