电子商务纠纷案例与实务 _李俊平，曾芳芳著；熊建新，彭丁带编_9787302358527

　　当前，以电子商务为主体的信息社会的服务业不仅改变了服务提供的方式与消费的形态，也使服务提供者与消费者之间的关系发生了重要的变化。据统计，2013年中国电子商务市场交易总额达102万亿元，B2B电子商务市场交易额达82万亿元。然而，电子商务在给消费者带来诸多便利的同时，也使其在交易活动中的权益保护面临着更多的不确定性。受网络环境、政策法律环境、消费意识及市场环境等因素的制约，电子商务还存在着安全性得不到保障，产品售后服务与厂商信用得不到保障，送货迟缓、产品信息不全等诸多弊端。为了保障自身权益，消费者应当了解电子商务相关法律知识，在权利受到侵犯时，可以运用相关法律保护自己的合法利益。
　　《电子商务纠纷案例与实务》通过分析典型案例，提出电子商务实务中涉及的法律法规，系统、全面地解读了我国电子商务相关法律规定，书中所选案例紧扣法律规范，本身具有示范性、指导性的特点，具有较强的参考价值。

　　电子商务改变了传统实体商务交易的模式，使当事人无须面对面就可以通过互联网从事商业行为。电子商务不仅大幅节省了当事人的交易成本，而且极大地提高了交易效率，实现了经济效益的最大化。与传统的交易模式相比，电子商务具有巨大的发展潜力，在经济全球化快速发展的环境下，电子商务既是未来国际贸易的发展方向，也是各国实现自主创新、积极参与国际竞争的需要。
　　相对于其他电子商务发达的国家和地区，我国电子商务虽然起步较晚，但是其增长速度及其对国内社会、经济、法律等各方面所带来的影响，已经远远超过了以往任何时代的任何一项新技术的应用。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年12月，我国网民规模达618亿人，继续居世界首位。与此同时，我国电子商务市场规模也快速增长，据中国电子商务研究中心发布的报告显示，截至2013年年底，全国电子商务交易额达102万亿元，同比增长299％。网络零售市场交易规模达18 851亿元，同比增长428％。然而，在给消费者带来诸多便利的同时，电子商务也使消费者在交易活动中的权益保护面临着诸多不确定性。受网络环境、政策法律环境、消费意识及市场环境等因素制约，还存在着安全性得不到保障，产品售后服务与厂商信用得不到保障，送货迟缓、产品信息不全等诸多弊端。为了保障自身权益，消费者应当了解电子商务相关法律知识，在自身权利受到侵犯时，可以运用相关法律来保护自己的合法利益。
　　为了更好地总结和指导电子商务法律实践，我们编写了本书。本书共分8章，主要包括电子商务法概论、电子合同法、电子签名法、电子支付法、电子商务消费者权益保护法、电子商务侵权法、网络犯罪、电子商务纠纷的司法管辖。全书通过分析典型案例，提出电子商务实务中涉及的法律法规，系统、全面地解读我国电子商务相关法律规定，书中所选案例紧扣法律规范，本身具有示范性、指导性的特点，对于读者具有较强的参考价值。
　　除封面署名作者外，暴丽娜、蔡莉媚、陈瑶、陈玉芬、程离离、邓怀新、邓紫英、段广燕、龚永波、郭阳生等在资料搜集、疑文考据等方面提供了有益的帮助，并参与撰写了部分案例分析，谨致谢意。
　　由于编者水平有限，书中尚存在诸多不足之处，我们真诚希望得到读者的批评、指正。

编者
2014年10月

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