中华人民共和国旅游行业标准《温泉企业服务质量等级划分与评定》标准释义为十届标准培训班的老师编写，内容结合了培训班及模拟试评的反馈意见和相关省市旅游局、旅游协会及温泉协会的意见、建议，分别从等级划分与评定、必备项目检查表、温泉水质评价表、医疗热矿水水质标准分类表、公共场所集中空调通风系统卫生规范、设备设施评分表、温泉企业运营质量等方面进行释义。

该书由十届标准培训班的老师编写，内容详细、实用。

　　中国旅游协会温泉旅游分会，是中国旅游协会的分支机构，于2009年6月18日在珠海海泉湾成立，会长为港中旅（珠海）海泉湾度假区董事王长乐、秘书长为中国旅游协会办公室主任。会员单位有110多家，遍布全国各温泉省份。

1　温泉企业服务质量等级划分与评定
　1.1　范围
　1.2　规范性引用文件
　1.3　术语和定义
　1.4　星级划分及标志
　1.5　总则
　1.6　温泉泉质要求
　1.7　温泉水质和场所要求
　1.8　服务质量总体要求
　1.9　管理要求
　1.10　安全管理要求
　1.11　各星级划分条件
　1.12　其他
2　必备项目检查表释义
　2.1　温泉泉质

1　温泉企业服务质量等级划分与评定
　1.1　范围
　1.2　规范性引用文件
　1.3　术语和定义
　1.4　星级划分及标志
　1.5　总则
　1.6　温泉泉质要求
　1.7　温泉水质和场所要求
　1.8　服务质量总体要求
　1.9　管理要求
　1.10　安全管理要求
　1.11　各星级划分条件
　1.12　其他
2　必备项目检查表释义
　2.1　温泉泉质
　2.2　温泉卫生
　2.3　温泉水区设施设备
　2.4　温泉服务
　2.5　规划与环保
　2.6　景观与文化
　2.7　交通与安全
　2.8　房务、餐饮、会务
3　温泉水质评价表释义
　3.1　温泉水质感官指标
　3.2　温泉水质理化指标
　3.3　温泉水质卫生指标
　3.4　温泉水质检测方法
4　医疗热矿水水质标准分类表释义
　4.1　医疗热矿水水质分类
　4.2　医疗热矿水泉质分类
5　公共场所集中空调通风系统卫生规范释义
　5.1　规范要求
6　设施设备评分表释义
　6.1　温泉资源
　6.2　规划与环保
　6.3　卫生设施设备
　6.4　水区服务设施
　6.5　理疗区服务设施
　6.6　景观与文化
　6.7　交通与安全
　6.8　行政后勤设施
　6.9　其他特色设施
　6.10　房务设施
　6.11　餐饮设施
　6.12　会务设施
7　温泉企业运营质量评价表释义
　7.1　温泉企业运营质量评价的原则
　7.2　总体要求
　7.3　温泉水区
　7.4　保健理疗区
　7.5　房务
　7.6　餐饮
　7.7　其他服务项目
　7.8　公共、后勤区
附录