缓解医患之间的矛盾，使医患关系重建和谐，需要社会、院方、患方、媒体等多方的努力。构建和谐医患关系，符合人类社会历史发展的规律，也是具体落实中央提出的以人为本、全面协调、可持续的科学发展观和构建和谐社会的重要举措。构建和谐医患关系，有利于实现医患双赢的局面。医方关心患者、实行人道主义，在患者当中建立良好的信用，不仅能为自己赢得更多的病员，而且还能使医疗技术得以更好地发挥；患者尊重医生的人格，尊重医生的劳动，积极与医生配合，敢于承担一定的风险，使得自己的病情能得到全面的关爱治疗，就可以避免因紧张、不和谐的医患关系所造成的身心痛苦与经济损失。毕竟，医患之间，和则两利，伤则两害。

卓享盛誉的“中国自然辩证法研究会（医学哲学专业委员会）”郑重推荐！著名三甲医院院长们推荐的医学继续教育图书，医生与医学生成为“苍生大医”的医学素质必修课。

不应是个“问题”——医患本是共同体
疾病——人类共同的敌人
一、人类的历史就是疾病增加的历史
二、人类同疾病的斗争永无止境
医者——仁者·
一、刻苦钻研，为疾病的消除而不懈探索
二、精益求精，为患者的康复而精心施治
三、救死扶伤，为人类的健康而无私奉献
患者——需要医学关怀的人
一、患者的疾苦
二、患者的需要
医患——利益共同体

不幸成为“问题”——医患纠纷
大医说医患关系
一、古代名医谈医患关系
二、近现代名医谈医患关系
社会调查中反映的医患关系现状
热点医患纠纷案例
一、白衣天使成为“受伤天使”
二、天价医药费
三、医闹频频上演
四、看病难、看病贵
五、红包、回扣的诱惑

到底是什么“问题”——医患双方有话要说
医者的告白
一、从医之路的艰辛
二、难以总是演绎妙手回春的愿景
三、敲诈医生防不胜防
四、面对医疗差错，谁能给我们承认错误的勇气？
五、患者配合出现障碍
六、信息知识结构不对称造成沟通困难
七、医者的权益由谁保证？
患者的告白
一、都是实习医生惹的祸
二、这样的医生令人失望
三、过度医疗何时休
四、医疗欺诈更可怕
五、医院怎能见死不救？
六、医疗犯罪危害严重
七、患者的权益由谁保证？

是谁制造了“问题”——不仅是对医患双方的拷问
制度原因
一、医疗体制定位的缺陷
二、医疗资源总量不足，结构失衡
三、医疗保障体系不完善
四、医药监管制度不健全
五、法律诉讼和医疗纠纷处理机制不完善
媒体原因
一、媒体的“作为”
二、媒体的“不作为”
医方原因
一、医疗技术的局限性
二、医院趋利性经营行为
三、医德医风的缺失
四、医患沟通和交流不畅
患方原因
一、患者对医方不信任
二、期望值过高
三、自我维权把握失度

怎样解决“问题”——沟通、责任、选择和共建
沟通艺术
一、沟通的内容
二、有效沟通的策略
三、搭建有效沟通平台
对社会的呼吁
一、找准市场经济体制下医院的科学定位
二、健全全民多层次的基本医疗保障体制
三、完善对公立医院的补偿和监督机制
四、加强基层医疗机构的建设
五、规范媒体的舆论导向
医院的责任
一、提高医疗卫生机构的服务意识
三、铸造医学人文环境
三、加强医院培养教育机制
四、实行依法行医，完善监督机制
做个聪明患者
一、就医的自主权
二、提高自身医学和法律知识
重建和谐——真诚推倒“那堵墙”

    近日，北京某肛肠医院用广告粉饰专家和设备，医生不看患处，就直接开单灌肠用药，把小病说成大病、把大病说成癌变等恶行，直至被媒体曝光，一直自诩“最好的肛肠医院”的这家民营医院，其高大美好形象瞬间崩塌。
    在这家所谓“最好的肛肠医院”，医生没病乱治疗，乱开刀，这些行为其实就是赤裸裸的一种商业欺诈。要知道，在临床上对疾病的诊断，要求是很严格的，有着具体而明确的标准，是什么病就应该诊断成什么病。这种“指鹿为马”的忽悠式诊断，如果不是欺诈，那又是什么？
    近几年，出现了一些医院、医务人员（以民办医院为主）专门针对就医人员的求医心切，以非法占有为目的，用虚构未发生的人体损坏事实，或隐瞒人体损坏的真正原因或事实，骗取财物的行为。医疗欺诈经常是把“小病说成大病，无病说成有病，把小病看成大病”，大大地伤害了弱势群体的利益，破坏了医患关系，导致医疗职业群体的整体形象下降和医疗秩序的混乱。
    湖北数百名妇女被“免费”假体检骗做妇科手术
    2010年8月，不少孝感汉川、黄石阳新的农村妇女，向媒体求助，因为她们被当地妇联组织到武汉两家民营医院“免费体检”后，多数被查出有妇科病，在做完一种“用时只几分钟、收费却上千元”的手术，花费数百、上千元后，却再也与医生联系不上，她们怀疑有人打着“免费体检”的幌子，做着疯狂敛财的勾当。
    据《张家界日报》报道，曾有一位女士，看到某市医院在搞“专家义诊”活动，便做了一次免费检查，结果是她患上了“非常严重的妇科肿瘤病”。这位女士在这家医院花了数千元医药费后，医生告诉她，还需要“继续治疗”。在极大的心理压力下，这位女士茶饭不思，几近崩溃。后来，该女士又到一家大型医院检查，结果却是“根本没病”！
    先抛出“馅饼”，再诱人“陷阱”。上述医院，此举属于典型的欺诈行为，不仅给受骗人带来经济上的损失，还给她们带来了身心上的伤害。如果这种“医疗欺诈”的医疗机构，能够明目张胆地存在，并且泛滥下去，那么受害的不仅是患者，还有全体医疗机构的公信力。
    ……