本书为普通高等教育“十一五”规划教材。
本书比较详细地介绍物业管理的整个运作过程，兼顾了理论性、实用性和可操作性，并在发展性上作了积极的探索。本书共分十一章，主要介绍了物业及物业管理基本知识，物业管理的运作主体，前期物业管理及物业管理的招投标，物业管理与社区建设，物业管理服务，物业管理的法制建设，房屋的维修管理，房屋设备的维护与管理，物业管理的资金运作与财务管理，商务写字楼的物业管理，商场、宾馆的物业管理。
本书可作为高等院校相关专业的物业管理教材，也可作为物业管理专业人员的培训教材。

为贯彻落实教育部《关于进一步加强高等学校本科教学工作的若干意见》和《教育部关于以就业为导向深化高等职业教育改革的若干意见》的精神，加强教材建设，确保教材质量，中国电力教育协会组织制订了普通高等教育“十一五”教材规划。该规划强调适应不同层次、不同类型院校，满足学科发展和人才培养的需求，坚持专业基础课教材与教学急需的专业教材并重、新编与修订相结合。本书为新编教材。 本书从物业管理的基本概念入手，比较详细地介绍了物业管理的整个运作过程，兼顾了理论性、实用性和可操作性，并在发展性上进行了积极的探索。每章后面均有复习思考题。本书共分十一章，主要内容包括：物业及物业管理基本知识，物业管理的运作主体，前期物业管理及物业管理的招投标，物业管理与社区建设，物业管理服务，物业管理的法制建设，房屋的维修管理，房屋设备的维护与管理，物业管理的资金运作与财务管理，商务写字楼的物业管理，商场、宾馆的物业管理。

第一章 物业及物业管理基本知识
第一节 物业及物业管理的概念
一、物业
二、物业管理
第二节 物业管理的基本环节
一、物业管理的提前介入
二、落实物业服务企业
三、物业管理人员的培训
四、物业管理规章制度的制订
五、物业的验收和接管
六、进户管理
七、装修搬迁管理
八、建立物业管理档案
九、物业管理的日常服务、管理和维护 前言
第一章 物业及物业管理基本知识
第一节 物业及物业管理的概念
一、物业
二、物业管理
第二节 物业管理的基本环节
一、物业管理的提前介入
二、落实物业服务企业
三、物业管理人员的培训
四、物业管理规章制度的制订
五、物业的验收和接管
六、进户管理
七、装修搬迁管理
八、建立物业管理档案
九、物业管理的日常服务、管理和维护
第三节 物业管理的原则和服务内容
一、物业管理的原则
二、物业管理服务的基本内容
三、物业管理的其他委托服务
第四节 物业管理的模式和发展趋势
一、物业管理的模式
二、物业管理的发展趋势
第五节 物业管理的目标
一、创造一个文明和谐的物业管理区域
二、延长物业的使用年限及确保其功能的正常发挥
三、实现物业管理经费的良性运作
第六节 物业管理区域的划分
一、区域划分的原则
二、区域划分的申请
三、区域划分的规定
小结
复习思考题
第二章 物业管理的运作主体
第三章 前期物业管理及物业管理的招投标
第四章 物业管理与社区建设
第五章 物业管理服务
第六章 物业管理的法制建设
第七章 房屋的维修管理
第八章 房屋设备的维护与管理
第九章 物业管理的资金运作与财务管理
第十一章 商场、宾馆的物业管理
附录 《物业管理条例》
参考文献

前言
第一章 物业及物业管理基本知识
第一节 物业及物业管理的概念
一、物业
二、物业管理
第二节 物业管理的基本环节
一、物业管理的提前介入
二、落实物业服务企业
三、物业管理人员的培训
四、物业管理规章制度的制订
五、物业的验收和接管
六、进户管理
七、装修搬迁管理
八、建立物业管理档案
九、物业管理的日常服务、管理和维护 前言
第一章 物业及物业管理基本知识
第一节 物业及物业管理的概念
一、物业
二、物业管理
第二节 物业管理的基本环节
一、物业管理的提前介入
二、落实物业服务企业
三、物业管理人员的培训
四、物业管理规章制度的制订
五、物业的验收和接管
六、进户管理
七、装修搬迁管理
八、建立物业管理档案
九、物业管理的日常服务、管理和维护
第三节 物业管理的原则和服务内容
一、物业管理的原则
二、物业管理服务的基本内容
三、物业管理的其他委托服务
第四节 物业管理的模式和发展趋势
一、物业管理的模式
二、物业管理的发展趋势
第五节 物业管理的目标
一、创造一个文明和谐的物业管理区域
二、延长物业的使用年限及确保其功能的正常发挥
三、实现物业管理经费的良性运作
第六节 物业管理区域的划分
一、区域划分的原则
二、区域划分的申请
三、区域划分的规定
小结
复习思考题
第二章 物业管理的运作主体
第三章 前期物业管理及物业管理的招投标
第四章 物业管理与社区建设
第五章 物业管理服务
第六章 物业管理的法制建设
第七章 房屋的维修管理
第八章 房屋设备的维护与管理
第九章 物业管理的资金运作与财务管理
第十一章 商场、宾馆的物业管理
附录 《物业管理条例》
参考文献