本书内容包括商务礼仪与沟通、商务形象设计、人际交往礼仪与沟通技巧、职场礼仪、营销礼仪、商务礼仪、营销礼仪与沟通技巧等8个项目内容。同时精选了与岗位密切相关的实际案例并做简要分析，为学生提供很好的范例，能够学以致用。