本书是在十届教授课程基础上编撰的第一部正式教材。本教材共九章和一个附录，每章由知识体系、思政、关键词、小结和思考题构成。知识体系主要包括三方面内容：一、流程、流程管理相关的概念和理论，包括定义、五维度内涵、地位、作用、属性、表达、内线、史观等，这是全书的基础和核心，帮助读者深刻理解流程，消除谬误，正确使用流程思想、技术和工具。二、流程应用原理、原则，流程管理理论着重介绍流程牵引理论。三、流程应用案例，书中嵌入了大量各类案例，作为示范和参研之用。