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合约物流企业能力单元认证课程.
定 价:26 元
作者:李郭记,孙德威主编
出版时间:2017/9/1
ISBN:9787304088668
出 版 社:中央广播电视大学出版社
中图法分类:
F253
页码:153页
纸张:
版次:1
开本:26cm
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内容简介
本书分客户服务及关系处理、费用结算、外协资源管理三个单元,共十四个任务,包括:客户投诉处理、异常事件处理、货损处理、保险理赔、客户档案管理、项目核算、项目分析等。
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