本书以甘肃兰州农商银行从2020年至2024年推进的零售数字化转型为样本，系统梳理并提炼了该行零售数字化转型做法和逻辑，进而得出结论：中小银行零售数字化转型不仅大有可为，并且能多快好省地实现。全书分五篇，“概览篇”重点介绍该行零售转型的背景、过程，总结出“金字塔”转型模式；“业务篇”分别从该行零售转型的获客、产品、“活客”三个维度，萃取以客户基数为核心的零售业务闭环方法论；“管理篇”分别从“人”“钱”“制”“技”四个角度，解码该行推动零售转型的精细化管理机制和数字化能力背后的奥秘；“组织篇”从领导班子、机关部门、基层支行及员工角度，归纳不同层级在零售转型中职能转型和角色转变的核心要义；“展望篇”基于该行以往转型路径，结合全国同业现状，提出从零售转型到零售升级的趋势判断。