在南方电网公司“质量强企”战略背景下，某供电企业作为全面质量管理的首批试点单位，应用卓越绩效模式推动管理水平全面提升，形成一套适用于该局推进全面质量管理工作的有效样板。本书分为全面质量管理理论概述、供电企业全面质量管理模式构建、供电企业全面质量管理成果案例、供电企业全面质量管理工具应用案例四个部分，系统总结了某供电企业作为南方电网公司全面质量管理第一批试点推进单位，在理念导入、体系建设、人才培养等过程中的典型做法，是全面质量管理理念在供电局层面实践应用的工具书，管理方法符合南方电网公司的管理特点，相关案例的场景典型、数据翔实，对南方电网系统内三级单位具有较强的参考性。