本书作者作为一名人力资源高管，基于自身横跨多种组织类型及行业的从业经验，总结了管理者和HR最经常遇到的员工问题，并提出了解决问题所需的切实方案。全书按照职场环境及文化、员工绩效、职场行为、公司管理动作四大类目，列举了106个涉及员工管理沟通的情景，从团建活动到公司裁员，巨细无遗，且十分贴合当下的真实职业环境。针对各个情景，作者逐一给出解决方案，不仅包含对于问题的分析、解决思路和关键注意事项，还提供了逐字逐句的谈话脚本，极具实用性。