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饭店管理概论 读者对象:高校旅游类专业师生
本教材根据项目课程的建设要求,结合酒店业发展最新动态,积极强化酒店管理的基础理论、酒店管理工作岗位实践及酒店管理理念的内容融合,通过细化、模拟真实情境使教材的项目任务更具现实学习和借鉴作用。全书共分三大模块:通过“酒店管理基础理论模块”认识酒店及酒店业的发展沿革以及酒店管理的基本理论知识;通过“酒店业务经营管理模块”熟悉和掌握酒店的前厅、客房、餐饮、康体娱乐等不同部门的业务管理流程及管理要点;通过“酒店职能管理模块”掌握酒店在组织、人力资源、财务、服务质量等方面的管理知识。
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