本书紧紧围绕连锁企业经营管理的四个本质问题——连锁的本质、复制的本质、服务的本质、创新的本质，从理论到实践，进行了深入且有见地的探讨。书中观点鲜明，问题剖析透彻深刻，所举案例生动鲜活。这不仅是一部深入研究连锁企业的力作，更是一部指导企业实践和组织管理的实战修炼宝典。