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顾客参与自助服务补救机制研究
定 价:50 元
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查看明细
作者:孙伟著
出版时间:2023/6/1
ISBN:9787521848298
出 版 社:经济科学出版社
中图法分类:
F274-39
页码:215
纸张:胶版纸
版次:1
开本:24cm
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读者对象
:人工智能企业销售管理商业服务研究人员
内容简介
本书内容包括:绪论、基础理论与研究回顾、在线SSTs失败及补救类型研究、SSTs失败后顾客应对机制研究、顾客独立参与SSTs补救机制研究、总结。
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