以智能制造为主导的第四次工业革命，涉及智能工厂，智能生产和智能物流，其中智能生产是指产品的生产模式将大规模生产转变为大量客制化生产。在一个竞争激烈的市场环境中，建立并维持竞争优势对企业而言始终是重要的战略命题，也是学术界关注和研究的热点课题。归根结底，企业的竞争优势源于企业所能为顾客创造的价值。对于顾客价值丰富内涵的探究，对顾客价值构成要素的识别，以及顾客价值各构成要素之间的关系以及形成路径，都是顾客价值理论需要解决的关键问题。因此，工业 4.0 背景下以客制化家具行业为例探讨大量客制化顾客价值的结构维度和构成要素有哪些，以及大量客制化顾客价值形成路径及其内在机理是本书研究的议题。
本书在理论上，采用定性研究方法探讨工业 4.0 环境下大量客制化顾客价值内涵，在新技术环境下使顾客价值议题研究得以进一步深入。本书在实践上通过对大规模定制家具行业顾客价值内涵分析，使得业界制定营销策略更具有针对性和适应性。