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信息服务设计 
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9 7 8 8 7 7 8 5 8 1 9 9 4 读者对象:本书可作为服务设计、体验设计、信息设计等相关专业的教材，也可作为产品经理、软件开发、信息管理等领域的学习参考
本书从用户与信息、行为与媒介、触点与情境来设置，内容涵盖用户的信息需求与行为、信息的架构与组织、信息的转译与表达、信息服务的传递与构建。每一章均系统阐述了相关的设计原理，并辅以具体的设计案例。
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