本书从数智化零售、AI零售革命、全渠道运营、场景新零售、数字化门店、营销攻略6个维度出发，深入探讨了我国传统零售企业向智慧零售转型的跃迁之路，内容全面，案例丰富，以期能够帮助零售企业重塑经营理念与商业模式，应对数智经济时代的行业机遇与挑战。
1.理念新颖。本书阐述了5G、AI、大数据等新技术在我国零售行业的场景应用与融合路径，强调零售企业要抓住发展机遇，坚持以“成本+效率+体验”为核心的零售本质，力争在经营理念、商业模式与战略布局等方面实现质的飞跃。
2.体系完善。本书内容丰富、脉络清晰，涵盖零售企业经营管理的各个环节，既体现出前瞻性思维，又具备战术层面的技巧，全面剖析数字时代的零售新图景，为传统零售企业的数字化转型提供实践策略与方法。
3.案例丰富。本书注重理论与实践相结合，立足于数字化浪潮下零售行业的变革与发展趋势，对国内外有代表性的零售商进行了实战解读，旨在为零售巨头、大型商超、网购平台及实体零售店提供丰富的运营实战经验。
袁国栋，新媒体联盟创始合伙人，拥有十余年互联网行业从业经历，负责新媒体联盟旗下财经、科技、文化、美食、影视、情感等领域的新媒体账号矩阵运营，长期致力于品牌运营、消费趋势、智慧零售方面的观察与研究，在创业运营方面具有丰富的实践经验，曾出版《微信小程序运营实战》一书。
第一部分 数智化零售 / 001
第１章 零售科技：智能时代的零售新格局 / 002
“零售+科技”的演变路径 / 002
5G赋能：重塑智慧零售新生态 / 004
智能时代的零售科技 / 006
基于全链路的数字化零售战略 / 010
第2章 数智赋能：未来零售行业的五维变革 / 016
新模式：零售模式的商业创新 / 016
新场景：打造数字化购物场景 / 018
新产品：5G+AIoT赋能智慧家庭 / 021
新体验：重新定义零售体验 / 023
新服务：助力商品流通提质增效 / 025
第3章 5G驱动：引领零售数智化转型之路 / 027
5G在零售模式中的实践应用 / 027
5G在零售场景中的实践应用 / 029
5G在零售产品中的实践应用 / 031
5G在零售体验中的实践应用 / 033
5G在零售服务中的实践应用 / 036
第二部分 AI零售革命 / 039
第4章 AI零售：数据智能驱动的零售变革 / 040
AI的三大核心驱动力 / 040
“AI+零售”的应用价值 / 043
AI赋能传统零售数字化转型 / 046
基于“AI+大数据”的智能化决策 / 048
第5章 应用场景：“AI +零售”的实践路径 / 051
智能化门店选址与活动促销 / 051
VR技术下的购物新体验 / 052
仓储物流机器人的应用 / 055
智慧导购与客服的应用 / 057
基于智慧零售服务的解决方案 / 060
第6章 无人零售：基于AIoT的零售新物种 / 063
5G+AIoT驱动的无人零售模式 / 063
无人零售的主流业态与模式 / 065
底层逻辑：消费场景的全面数据化 / 067
基于人脸识别技术的无人零售 / 068
RFID技术在无人零售中的应用 / 070
第三部分 全渠道运营 / 075
第7章 全渠道战略：实现线上线下深度融合 / 076
新零售驱动的全渠道模式 / 076
打造无缝化的便捷购物体验 / 078
企业实施全渠道战略的障碍因素 / 081
全渠道战略的落地路径 / 085
第8章 运营实战：全渠道零售底层支撑系统 / 088
基础框架：打造新零售闭环生态 / 088
运营系统：运营人员的素质要求与运营岗位职责 / 090
信息系统：驱动零售数字化升级 / 095
物流系统：精准触达“最后一公里” / 099
第9章 数字时代的全渠道供应链建设 / 103
全渠道供应链的核心要点 / 103
全渠道供应链整合与优化 / 108
智慧零售时代的传统供应链痛点 / 110
数字化供应链的创新解决方案 / 112
第四部分 场景新零售 / 117
第１0章 场景革命：如何打造场景化新零售 / 118
场景新零售：回归商业的本质 / 118
基于场景连接的零售逻辑 / 120
从品类管理到场景化管理 / 124
场景新零售模式的运营策略 / 127
第１1章 场景营销：品牌商如何布局场景新零售 / 129
零售商业中的生活场景 / 129
布局场景新零售的关键点 / 131
智慧零售环境下的场景重构 / 134
如何实现“人、货、场”场景连接 / 136
第12章 场景体验：体验经济下的场景营销法则 / 140
商品体验：打破传统商品模式 / 140
感官刺激：给消费者带来极致体验 / 142
情感体验：为消费者提供终身价值 / 144
互动体验：激发消费者的参与感 / 146
可口可乐：情感驱动的品牌体验法则 / 149
第五部分 数字化门店 / 153
第13章 技术赋能：“智能+”时代的零售变革 / 154
新技术、新业态、新场景 / 154
数字技术重构零售效率 / 156
零售企业经营决策的智能化升级 / 158
零售巨头的数字化运营系统 / 162
第14章 组织创新：实现智慧零售转型的关键点 / 166
建立以消费者为中心的经营理念 / 166
智能化、全渠道战略布局 / 166
变革传统组织管理模式 / 168
进行科学的品类规划与管理 / 170
第15章 连接消费者：实体门店的引流与转化 / 173
数字时代的跃迁 / 173
实现“人、货、场”的深度融合 / 177
连接消费者的操作方法 / 179
价值创造：强化门店服务与体验 / 183
第六部分 营销攻略 / 185
第16章 私域流量：低成本获客的流量法则 / 186
私域流量的主要特征与运营主体 / 186
私域电商和传统电商 / 189
引流：搭建私域流量池 / 192
留存：精细化运营存量用户 / 194
转化：私域营销的终极目标 / 195
第17章 品牌运营：传统零售品牌的转型升级 / 197
智慧零售时代的品牌升级路径 / 197
零售企业的品牌营销实战策略 / 200
社群赋能：搭建智慧零售营销体系 / 202
精准触达：重构与消费者的关系 / 207
第18章 营销实战：从商品中心到消费者中心 / 211
智慧零售时代的营销进化论 / 211
从以商品为中心到以消费者为中心 / 214
实体门店如何做好消费者营销？ / 215
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