本书的内容包括商务礼仪的各个环节, 对个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、典礼仪式礼仪、餐饮礼仪、旅游服务礼仪、求职礼仪、中国民俗礼仪、涉外商务礼仪等环节进行了全方位的介绍。在介绍理论的同时, 侧重于商务礼仪实践技能的训练, 本书以提高学习者的礼仪操作技能为目标。