本书以成本交易理论、排队论、自组织理论、服务主导逻辑等为理论基础，在参阅了大量国内外文献和相关书籍的基础上，选择从服务的角度对煤炭供应链进行划分，将煤炭供应链分为煤炭生产过程中以煤炭生产企业为核心的煤炭制造供应链，和后期流通领域中以服务企业为核心、集成各类微专业服务商来为煤炭用户提供商品服务集的煤炭服务供应链，给出煤炭服务供应链的定义及结构，并以国内某大型供应链管理公司及其上下游构成的煤炭服务供应链为例，重点通过构建煤炭服务供应链系统动力学模型实现其运作的可视化呈现，从物质流、订单流、服务流、资金流四个方面对所构建的模型进行仿真分析及管理优化研究，并通过构建评价指标体系运用层次分析法、模糊综合评价法对其运作效率进行评价，从中发现存在的问题，进而提出管理优化措施。
窦园园，毕业于中国矿业大学（北京）管理科学与工程专业，获得管理学博士学位；2018.4-2020.7为清华大学社会科学学院博士后；现任华北科技学院应急技术与管理学院教师。
目录
1 绪论 1
1.1?研究背景 2
1.2?研究意义 5
1.3?研究方法与技术路线 7
1.4?本书结构 8
2 理论基础和文献综述 11
2.1?相关理论基础 12
2.2?服务供应链研究综述 23
2.3?煤炭供应链研究现状 33
2.4?已有研究成果评述 36
2.5?本章小结 38
3 煤炭服务供应链基础研究 39
3.1?煤炭服务供应链与煤炭产业公地因果关系研究 40
3.2?煤炭供应链管理企业发展现状 45
3.3?煤炭服务供应链界定 48
3.4?煤炭服务供应链运作机理分析 51
3.5?煤炭服务供应链运作模式分析 54
3.6?煤炭服务供应链主要特征分析 58
3.7?本章小结 60
4 煤炭服务供应链系统动力学建模 61
4.1?系统动力学建模步骤及可行性分析 62
4.2?煤炭服务供应链建模基础 65
4.3?煤炭服务供应链系统因果关系图 68
4.4?煤炭服务供应链系统流图 73
4.5?本章小结 91
5 煤炭服务供应链SD模型仿真及管理策略研究 93
5.1?参数值的确定及模型有效性测试 94
5.2?库存管理策略仿真研究 98
5.3?订单与服务能力管理策略仿真研究 106
5.4?资金流管理策略仿真研究 113
5.5?本章小结 121
6 煤炭服务供应链运作效率评价 123
6.1?煤炭服务供应链运作效率评价目标和原则 124
6.2?煤炭服务供应链运作效率评价指标体系的构建 125
6.3?煤炭服务供应链运作效率评价模型的构建 129
6.4?评价结果分析 141
6.5?本章小结 142
7 结论与展望 143
7.1?主要结论 144
7.2?创新点 145
7.3?研究的不足与展望 146
附录A 147
附录B 152
参考文献 156
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