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铁路旅客运输服务
定 价:35 元
作者:苏婵,刘一枝主编
出版时间:2022/4/1
ISBN:9787313266323
出 版 社:上海交通大学出版社
中图法分类:
U293.2
页码:161页
纸张:
版次:1
开本:26cm
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内容简介
本书包含6个项目,分别为铁路旅客运输服务及服务理念、铁路旅客运输服务质量规范、铁路旅客运输服务质量管理与控制、铁路旅客运输服务心理、铁路旅客运输服务的礼仪规范与技能技巧、铁路旅客运输服务营销策略。
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