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基于顾客购买心理学的感知质量体系 
定 价：168 元
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本书分为体系制定原则、体系内容介绍、体系应用说明三章，内容包括：评价标准制定原理、评价维度全景图、第一印象、视觉品质、嗅觉品质、操作品质、舒适性体验、安全性体验、功能配置等。
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