本书系统介绍了酒店管理信息系统和酒店电子商务的理论与方法。共分为三篇: 理论篇、实践篇和前沿篇。在理论篇介绍了管理信息系统的概念、发展和开发, 管理信息系统的技术基础, 信息化和信息资源管理。在实践篇介绍了酒店信息化、酒店管理信息系统、酒店电子商务以及酒店管理信息系统业务流程与功能模块。在前沿篇则介绍了近年新兴的技术如物联网、云计算和大数据等对酒店行业智慧化的影响, 同时对于元宇宙、神经科技如何增强客人对酒店产品的体验也做了探讨。

第一篇　理论篇

第一章 管理信息系统概述

1.1 管理信息系统的概念

1.2 管理信息系统产生的背景

1.3 管理信息系统的作用

1.4 管理信息系统的开发

1.5 管理信息系统的开发方法

1.6 系统开发的指导思想和工作原则

复习思考题

第二章 管理信息系统的技术基础

2.1 计算机系统

2.2 计算机网络技术

2.3 数据库技术

复习思考题

第三章 数字化与数字化转型

3.1 数字化及其发展

3.2 数据化及其发展

3.3 数字化转型概述

3.4 数字化转型的组织方式

复习思考题

第二篇　实践篇

第四章 酒店业数字化转型

4.1 酒店业数字化转型概述

4.2 酒店业数字化转型面临的挑战

4.3 酒店业数字化路径

复习思考题

第五章 酒店管理信息系统

5.1 酒店管理信息系统概述

5.2 酒店管理信息系统的发展

5.3 酒店管理信息系统介绍

5.4 酒店管理信息直连系统

复习思考题

第六章 酒店电子商务

6.1 电子商务概述

6.2 酒店电子商务

6.3 酒店电子商务建设方案及其制定

6.4 电子商务在酒店业的发展

6.5 当前酒店电子商务存在的问题与未来展望

复习思考题

第七章 系统业务流程与功能模块

7.1 客房管理系统

7.2 餐饮管理系统

7.3 康乐管理系统

7.4 经理决策支持系统

复习思考题

第三篇　前沿篇

第八章 物联网与智慧酒店

8.1 物联网概述

8.2 酒店物联网管理系统概述

8.3 酒店物联网实时管理系统

8.4 智慧酒店与酒店智能服务

复习思考题

第九章 云计算与智慧客房系统

9.1 云计算概述

9.2 云架构的智慧客房系统

9.3 智慧客房系统建设

复习思考题

第十章 大数据与酒店精准营销

10.1 关于大数据

10.2 酒店精准营销

10.3 对大数据环境下精准营销模式的思考

复习思考题

参考文献