物流客户服务_张京蒲_9787040395129_

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物流客户服务

物流客户服务

定　　价：19.9 元

丛书名：职业院校物流服务与管理专业课程改革成果划教材

作者：张京蒲
出版时间：2014/5/9
ISBN：9787040395129
出版社：高等教育出版社

中图法分类：F253
页码：101
纸张：
版次：1
开本：16开

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内容简介

本书以综合型第三方物流公司客户服务部业务为主线，构建了物流客户服务核心的岗位流程。全书分六个项目：认知物流客户服务工作、业务咨询、业务受理、业务查询、物流客户投诉处理、客户关系维护。

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