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铁路列车服务实务（第二版） 
定 价：24.8 元 丛书名：职业院校铁道运输管理专业教材铁路列车员岗位技能实训参考用书
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本书内容包括铁路列车客乘概述、铁路列车座席服务、铁路列车卧席服务、铁路列车餐车服务、铁路列车客乘应急突发事件处理五个项目，每个项目分为三五个任务。
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