本书为移动互联网运营“1+X”证书制度系列教材中的一本，严格依据教育部“1+X”证书制度移动互联网运营职业技能等级证书试点工作要求，结合《移动互联网运营职业技能等级标准》及相关考核对中级技能的要求进行编写，主要介绍了移动互联网运营领域的内容运营与用户运营的工作方法。 本书共 4 章，内容包括社交网络内容运营、短视频内容运营、用户运营、生活服务平台流量运营等。为方便读者进行操作训练，还提供了配套的实训教材《移动互联网运营实训（中级）》，以更好地帮助读者深入了解实际业务。 本书适合职业院校相关专业的师生阅读，也可供希望学习移动互联网运营相关知识的人员参考。

1.本书是《移动互联网运营职业技能等级标准》中级内容的官方专用指导书，凡是向教主管部门申请该标准的考核与证书颁发，均需要通过对本教材的内容学习，掌握本书知识点和技能点； 2.本书获得来自字节跳动、快手、美团、新华网、光明网等企业专业人士（副总裁、总编辑、副总编辑等）的联合审核和推荐。

曾令辉 联创新世纪（北京）品牌管理股份有限公司职业教育教学教研负责人。 崔野 四川邮电职业技术学院党政办副主任、宣传统战部副部长。 倪海青 新华社主任编辑，媒体人。 联创新世纪（北京）品牌管理股份有限公司，中国整合营销领域领军企业之一，创立15年来，服务了数十家世界500强及中国500强企业客户，500余家新三板挂牌企业客户，积累了丰富的移动互联网和新媒体平台运营的经验。 2020年，开发的“新媒体营销”“移动互联网运营”证书，被确定为“1+X”证书制度第四批职业技能等级证书。

目录 第1章 社交网络内容运营 01 1.1　认识社交网络内容平台03 1.2　微信公众号 03 1.2.1　微信公众号的类型 04 1.2.2　微信公众号的注册材料 05 1.2.3　微信公众号的注册流程 10 1.2.4　微信公众号的基本设置 15 1.3　其他常见社交网络内容平台 18 1.3.1　头条号 19 1.3.2　百家号 24 1.3.3　企鹅号 26 1.3.4　大鱼号 28 1.3.5　网易号 29 1.4　内容生产与运营31 1.4.1　内容运营的作用 31 1.4.2　内容生产的流程 33 1.5　内容平台运营策略 38 1.5.1　如何成为优质账号 39 1.5.2　遵守平台运营规范 42 【本章同步测试题】 43 第2章 短视频内容运营 47 2.1　短视频行业及内容平台 49 2.1.1　短视频概述 49 2.1.2　短视频的特点 50 2.1.3　短视频的类型 51 2.1.4　短视频内容平台 53 2.2　短视频内容制作 58 2.2.1　短视频账号的定位 59 2.2.2　打造完美的主页 62 2.2.3　短视频内容的制作流程 64 2.3　短视频运营与管理 75 2.3.1　短视频运营方法 76 2.3.2　创作者服务平台 79 【本章同步测试题】 85 第3章 用户运营 89 3.1　认识用户与用户运营 91 3.1.1　什么是用户 91 3.1.2　用户画像 92 3.1.3　用户运营要素 94 3.2　用户运营的主要方法 95 3.2.1　用户分层方法 96 3.2.2　用户运营体系 98 3.3　用户增长 102 3.3.1　获取种子用户 103 3.3.2　建立用户增长机制 105 【本章同步测试题】 108 第4 章 生活服务平台流量运营 111 4.1　生活服务平台流量运营概述113 4.1.1　生活服务平台流量运营的工作方法 113 4.1.2　学习使用流量漏斗模型 117 4.1.3　生活服务平台的流量结构 121 4.2　外卖平台的流量运营 122 4.2.1　外卖店铺的流量入口 122 4.2.2　外卖店铺的流量三要素125 4.2.3 外面平台的付费推广 132 4.3 酒店旅行平台的流量运营 133 4.3.1 酒店旅行平台的流量运营思路 134 4.3.2 酒店旅行平台的流量获取方法 137 4.3.3 酒店旅行平台的促销活动 142 【本章同步测试题】 147