社区和谐是社会和谐的基础，作为城市基层组织、社会基本的单元，社区生活服务体系是现代化设施的基础体系。健全社区服务体系、强化社区自治和服务功能是社区和谐的前提。因此，建立健全现代社区生活服务体系，对于促进和谐社区的发展、完善城乡社会性基础设施建设、推进社会各领域智能化、智慧化发展，都有着重要的现实意义。
本书以社区智慧化建设的新视点，以十四五规划为标准，讲述了我国现代社区服务的发展、社会各服务领域的智能化发展概况，有针对性地提出了现代信息技术飞速发展的状态下，社会各服务领域智慧化发展策略、未来社区数字化生活的构想。
通过北京、上海、深圳、广州等中国一线城市的实践证明，疫情时代，有两件事情十分重要：是，如何做好城乡基层的社区治理工作，打通后100米，清除各种堵点，为人民群众办实事、做好事、解难事，提高为人民服务的效率。第二，无论什么情况下，广大社区工作者都要自觉主动地做到为党和政府分忧，做党放心的好干部、百姓的贴心人。
★社区服务的重要性。社区和谐是社会和谐的基础，社区生活服务体系是现代化设施的基础体系；利于促进和谐社区发展、完善城乡社会性基础设施建设、推进社会各领域智能化智慧化发展。
★社区服务途径。本书以社区智慧化建设的角度，以十四五规划为标准，讲述了我国现代社区服务的发展、社会各服务领域的智能化发展概况，提出社会各服务领域智慧化发展策略、未来社区数字化生活的构想；是一部实操性很强的适用于基层社区工作者的专业读本。
★专业作者。中国物业管理协会社区生活委员会委员；开发完成大总管智慧社区综合管理平台。
前言
党的十八大以来，我国基层治理方式和手段不断创新，特别是社区生活服务体系不断发展和创新，为成功化解应对各种风险挑战、统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展、打赢脱贫攻坚战等提供了坚实支撑。
从发展现状看，十三五时期社区服务水平得到较大提升，城乡社区服务体系建设得到进一步巩固、提升和发展，同时也仍然存在一些不足。一是城乡地区发展不平衡，社区服务中的基本公共服务均等化程度有待提高，欠发达地区的财政配套不足。二是社区服务体系建设统筹协调机制不完善，部门联动不足，基层治理体制机制不顺畅。三是社区服务产业化程度不高， 缺少资金投入和规模化企业的带动引导等。十四五期间， 亟须补短板、强弱项，进一步深化城乡社区服务体系建设，建设服务型新社区，从而不断满足城乡社区居民对美好生活的向往和需求。
2021 年 7 月 20 日，商务部办公厅等 11 个部门发布了《关于印发〈城市一刻钟便民生活圈建设指南〉的通知》。2021 年8 月 11 日，商务部就《城市商圈建设指南（征求意见稿）》面向社会公开征求意见。两个《指南》都明确了在十四五时期， 以平台服务模式打造社区生活圈，建立和完善现代社区生活服务体系的重要意义。
建立现代社区生活服务体系，首要是创新公共服务供给机制， 探索多元化公共服务供给。政府主导基本公共服务供给，加强底层民生保障和服务供给，进一步健全社会救助和社会福利服务体系，覆盖各类弱势群体和优抚对象，完善帮扶救助和劳动保障服务体系，健全老年服务、医疗卫生、文体科教、治安就业等多项服务体系，形成科学规范的社会福利制度，积极探索推进社会福利模式。
社区资源丰富，则存在多元主体供给的可能，要引导、拓展市场和社会力量参与社区公共服务供给。在市场化和产业化方向下，针对社区公益性服务和商业服务可以实行不同的经营管理机制。对商业服务可进行企业化管理和自主运作，促进便民利民、家政服务、物业管理等服务业发展，努力培育和发展一批连锁化、品牌化、规范化的社区服务企业。在坚持为民、便民、安民 的服务宗旨下，积极探索社区服务市场化、社会化、产业化途径。鼓励和引导民营经济、外来投资者和非营利组织进入社区服务业领域，为各类市场主体提供良好平等的营商环境，重点开展家政服务、职业介绍、养老托幼、医疗卫生等服务项目。同时，适应市场机制运作规律，逐步建立起社团化、公司化的社区服务组织； 制定优惠政策，采取民办公助、公办民助、股份制、合作制等方式，以有偿商业服务支持社会福利服务。对于那些具有市场发展潜力的服务项目，政府应给予资金和政策支持，使其逐步实现产业化。
打造现代社区服务体系，必须整合社区资源，提高社区服务效能。随着社会资源下沉社区和社区资源的开发，社区聚集了较为丰富的各类资源。提高社区服务效能，迫切需要整合社区资源， 打造社区生活共同体，促进社区整合由形式的、机械的整合转变为有机的社会整合，进一步发挥社区党群服务中心的枢纽作用， 整合社区各类资源，促进社区服务发展。
本书从我国社区的历史发展、体制机制和发展趋势出发，深入探讨了具有中国特色的社区生活服务体系建设的方式和途径。
甘鸿
男，1978年12月出生，毕业于香港科技大学，硕士学历，研究方向大数据分析。香港科技大学EMBA、贵州州省物业管理协会副会长，遵义市物业管理协会荣誉会长，遵义市青年企业家商（协）会理事。中国物业管理协会社区生活委员会委员。2014年荣获贵州省物业管理行业发展20周年行业贡献奖。2019年荣获遵义市红花岗区红城英才荣誉称号。
易大江
男，出生于1972年12月份，南京工业大学工学学士，多年致力于自动化、算法、数据控掘等领域研究，主持开发完成了大总管智慧社区综合管理平台、电梯生命周期及应急管理平台，消防管理平台，市场从业主体平台，带领团队取得2项发明专利，50余项自主知识产权，论文《云计算环境下动态二进制翻译缓存优化算法》被IEEE PHM-2021录用。
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