本书对口碑影响力的研究重点在分析口碑影响力的宏微观效应，通过分析和实证研究得出口碑作用产生的机理，这对于弥补口碑研究中对口碑作用机理的缺失无疑具有较高的学术价值。内容包括：口碑研究的文献综述；口碑影响消费行为的机理等。