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服务质量管理（21世纪旅游专业系列规划教材）

服务质量管理（21世纪旅游专业系列规划教材）

定　　价：38 元

作者：温碧燕
出版时间：2010/8/1
ISBN：9787811355390
出版社：暨南大学出版社

中图法分类：F719
页码：
纸张：胶版纸
版次：
开本：16开

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本书阐述服务质量管理方面的基础知识，介绍国内外服务质量管理领域的相关研究和我国服务质量管理的现状与发展。

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