根据统计数据显示，人际沟通中有85%的错误都是由于沟通不善造成的：有的人无法摆正自己在沟通中的角色，不能顺畅地表达自己的需求；有的人习惯用“刻板印象”看人，导致沟通中矛盾重重；有的人不会控制自己的情绪，致使沟通氛围不断恶化……想要好好地掌控自己的人生，不善沟通的你需要进行系统地锻炼，而本书将会从专业的角度对你进行全方位的科学指导，帮助你在沟通中更好地认知自我、认知他人、把握情绪、运用语言和非语言技巧赢得沟通的顺利进行。 本书兼具理论指导性和实际操作性，不但提出了有代表性的问题，还对问题背后的根源进行了深度分析，同时给出了切实可行的改善方案。全书内容丰富、有料、有趣，将让你掌握沟通的无穷奥秘，使你能够增强自我影响力，成为沟通的高手。

韩佳媛，新闻学本科，在政府机关从事行政工作。对行政沟通和人际沟通等课题有相当研究，从事专业文案设计十年以上，已发表文章数篇，个人出版有图书作品《稻盛和夫的人生创业课》《稻盛和夫写给年轻人一生的忠告》《乔布斯的创新课》《比尔盖茨的成功课》《情绪控制方法》等多部。