互联网的发展和各种手机社交APP的普及，让人们无时无刻都身处各种“社群”中。如今的社群营销已经成为各大品牌厂家或个人品牌营销的重要手段之一。本书以提升读者社群营销认知、社群营销技能为目标，参照最新的行业数据，结合企业真实案例，全面、系统地介绍了社群构建、社群日常运营、线上线下活动、社群团队管理等一系列的工作流程及工作技巧。本书按照社群营销工作中的典型职业活动，分为五个项目：走进社群营销、构建有效社群、玩转社群运营、组织线下活动、管理社群团队。通过讲解知识、实操训练、案例分析三种方式对社群营销进行全方位讲解。本书可以用作本科院校、职业院校电子商务、市场营销、企业管理、国际商务等专业的学生教学用书，也可供从事新媒体营销、社群营销、社群运营等相关工作的人员使用。

1.活页式教材，项目引领、案例丰富，工学一体化教学。 2.山东商职名师名校。 3.配套资源丰富，案例丰富。 4.新媒体 社交电商 电子商务 微信群。

赵雨，双高校山东商业职业技术学院工商管理学院电子商务专业主任，赵雨长期从事新媒体相关课程的研究，尤其对社群营销有自己的一套理论，整理了丰富的案例，形成本书。

项目一　走进社群营销 …1 教学目标　………………………1 思维导图　………………………2 课前自学………………………　2 一、认识社群　…………………2 二、认识社群营销　……………9 自学自测　……………………　14 课中实训………………………　17 实训一　认识社群 …………　17 实训二　认识社群营销 ……　19 实训项目评价　………………　21 课后提升………………………　23 案例一　知乎的社群营销 …　23 案例二　社群经济的未来 …　24 项目二　构建有效社群 ……………　26 教学目标　……………………　27 思维导图　……………………　28 课前自学………………………　29 一、分析社群价值　…………　29 二、制订社群规则及发展规划　……………………　32 三、吸引并聚拢社群用户　…　36 自学自测　……………………　40 课中实训………………………　43 实训一　分析社群价值 ……　43 实训二　制订社群规则 ……　45 实训三　吸引并聚拢社群用户 ………………　49 实训四　本项目实训思维导图设计 ………………　54 实训项目评价　………………　55 课后提升………………………　57 案例一　青青果园社群构建 ………………　57 案例二　i博导社群构建 ……　58 项目三　玩转社群运营 ……………　61 教学目标　……………………　61 思维导图　……………………　62 课前自学………………………　63 一、促进社群活跃　…………　63 二、打造社群品牌　…………　71 三、分化社群规模　…………　75 四、实现社群变现　…………　79 自学自测　……………………　84 课中实训………………………　87 实训一　促进社群活跃 ……　87 实训二　打造社群品牌 ……　89 实训三　实现社群变现 ……　91 实训四　本项目实训思维导图设计 ………………　93 实训项目评价　………………　93 课后提升………………………　95 案例一　幸福西饼的社群运营 ………………　95 案例二　“每时茶”社群 营销 ………………　97 项目四　组织线下活动 ………………　99 教学目标　……………………　99 思维导图　…………………　100 课前自学……………………　100 一、活动策划与筹备　……　100 二、活动实施与总结　……　105 自学自测　……………………110 课中实训……………………　113 实训一　线下活动策划 ……113 实训二　线下活动筹备 ……116 实训三　线下活动实施及 复盘 ………………117 实训四　本项目实训思维导图设计 ………………118 实训项目评价　………………119 课后提升……………………　121 案例一　萌新运营苑线下活动 ……………　121 案例二　每时茶社群活动运营 ……………　124 项目五　管理社群团队 …………　127 教学目标　…………………　127 思维导图　…………………　128 课前自学……………………　128 一、构建社群团队框架　…　128 二、有效地管理社群运营团队　…………………　134 自学自测　…………………　141 课中实训……………………　145 实训一　搭建社群运营团队 ……………　145 实训二　管理社群运营团队 ……………　147 实训三　本项目实训思维导图设计 ……………　152 实训项目评价　……………　153 课后提升……………………　155 案例一　社群运营的KPI 有哪些问题，该如何 解决 ……………　155 案例二　做好分工，让社群团队管理更轻松 ……………　156