随着信息技术和人类生产生活交汇融合，互联网快速普及，网络舆情已经成为企业和政府部门进行政策法规宣传、消费者教育、产品推广、舆论危机应对等工作中必不可少的研究内容。产品召回遵循市场经济发展规律和国际惯例，与消费者日常出行、工作生活密切相关，是以产品质量问题