上高人为峰，沟通赢天下
石油大王洛克菲勒说过：假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的产品，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析发现：智慧专业技术和经验只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的沟通能力。
可以说，沟通是互相传递思想与感情的桥梁，是建立与维护客户关系的纽带，也是解决各种问题的良方，更是引领团队迈向成功的关键。领导要想带领团队实现组织目标，必须培养自己超强的沟通力。
序
山高人为峰，沟通赢天下
石油大王洛克菲勒说：假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析发现：智慧专业技术和经验只占成功因素的25％，其余75％取决于良好的沟通能力。
可以说，沟通是相互传递思想与感情的桥梁，是打开领导与员工之间心结的钥匙，是建立与维护客户关系的纽带，也是解决各种问题的良方，更是引领团队迈向成功的关键。领导要想带领团队实现组织的目标，必须培养自己超强的沟通力。
对一个优秀的领导者来说，他大部分时间不是在埋头做事，而是在与团队、员工、客户等进行沟通：会议、谈话、活动……部门之间、上下级之间的各种正式和非正式的交流，甚至睡觉的时候他都在想，明天与客户见面时该怎么说。有些企业之所以问题连连，多个环节会出现问题，是因为沟通不到位，或者说领导者欠缺一定的沟通力，这样的领导虽然可能能说、会说，但是讲不到点上，讲不出水平，不讲还好，一讲问题更复杂了。这就是典型的沟通力欠缺问题。欠缺沟通力，非但不能解决问题，还会带来新的问题。事实证明，在管理工作中，一个欠缺沟通力的领导，因为沟通带来的新问题，比他能够解决的老问题还要多。
从这个角度来说，沟通力也是领导力。领导要提升自己的领导能力，先要提升自己的沟通力，学会在不同的场合，与不同的对象好好说话不只说自己想说的话，也要说别人想听的话。只有与别人实现了有效沟通，领导者的思想才能为对方所理解、接受，进而得到更真实的信息反馈，为自己决策提供依据。
那么如何提升自己的沟通力呢？没有捷径，唯有多学多练，借鉴成功经验，熟能生巧。本书从十二个方面介绍了提升沟通力的方法、方式以及需要注意的诸多事项，能够有效帮助那些需要提高沟通力的人，特别是领导者提升自己的沟通能力。
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