本书主要用于对商务数据的管理与分析，书中深入浅出地介绍了利用Excel 2010软件对商务数据进行编辑、分析和管理的方法，可以帮助用户快速、高效地完成数据的处理与分析工作。全书共分为11章，其中第1章主要介绍商务数据的基础知识；第2~5章主要介绍数据编辑与处理的方法，如数据的可视化、数据的排序以及数据的分类和筛选等，第6~11章主要介绍实际工作中不同类型数据的分析方法，并对其中的实用函数、公式和数据分析工具等知识的使用方法进行讲解。

目前大多数教材和零售书多注重Excel数据处理与分析的能力，缺乏了对商科类行业的具体应用。本书是针对商科类学生使用的以案例为导向、注重行业应用的教材，同时配套数据源、ppt等相关资源

刘亚男，安徽商贸职业技术学院教师，从事电子商务专业教学多年，指导该校全国职业技能大赛高职组电子商务赛项多年，经验丰富，参与编写我社畅销教材《网店金牌客服》

第1章　商务数据分析基础......................................................................1 1.1商务数据概述　...................................................................................2 1.1.1?　商务数据的定义 ..................................................................................2 1.1.2?　商务数据的作用 ..................................................................................2 1.1.3?　商务数据的采集 ..................................................................................3 1.1.4?　将商务数据导入Excel..........................................................................5 1.2　商务数据的清洗 ................................................................................7 1.2.1?　清洗缺失的数据 ..................................................................................7 1.2.2?　清洗重复的数据 ..................................................................................9 1.2.3?　清洗错误的数据 ................................................................................12 1.3　商务数据的分析 ..............................................................................15 1.3.1?　数据分析的基本步骤..........................................................................15 1.3.2?　数据分析方法....................................................................................16 1.3.3?　常用数据分析工具 .............................................................................19 1.3.4?　数据分析报告....................................................................................19 1.4　提高与技巧.....................................................................................20 1.4.1?　数据挖掘..........................................................................................20 1.4.2?　自助式商业智能工具..........................................................................20 第2章　数据的输入与编辑 ....................................................................21 2.1　输入数据........................................................................................22 2.1.1?　输入数据的一般方法..........................................................................22 2.1.2?　输入特殊字符....................................................................................23 2.1.3?　快速填充数据....................................................................................24 2.2　计算表格中的数据 ...........................................................................25 2.2.1?　输入公式..........................................................................................25 2.2.2?　复制公式..........................................................................................26 2.2.3?　插入函数..........................................................................................27 2.2.4?　应用嵌套函数....................................................................................28 2.2.5?　常用函数介绍....................................................................................29 2.3　美化工作表.....................................................................................30 2.3.1?　套用预设样式....................................................................................30 2.3.2?　应用单元格内置样式..........................................................................32 2.3.3?　创建自定义样式 ................................................................................32 2.4　提高与技巧.....................................................................................34 2.4.1?　表格内容全部显示 .............................................................................34 2.4.2?　清除格式保留数据 .............................................................................35 2.4.3?　删除文本中的空格 .............................................................................36 2.4.4?　输入身份证号码 ................................................................................37 2.4.5?　定义单元格名称 ................................................................................37 2.4.6?　单元格选择技巧 ................................................................................38 第3章　数据的突出显示与可视化...........................................................39 3.1　添加条件格式..................................................................................40 3.1.1?　突出显示数据条 ................................................................................40 3.1.2?　按规定显示数据 ................................................................................42 3.1.3?　修改条件格式....................................................................................45 3.2　商务数据可视化 ..............................................................................47 3.2.1?　商务数据可视化的种类.......................................................................47 3.2.2?　创建图表..........................................................................................49 3.2.3?　编辑图表..........................................................................................50 3.2.4?　美化图表..........................................................................................53 3.3　分析图表数据..................................................................................55 3.3.1?　添加趋势线.......................................................................................55 3.3.2?　添加误差线.......................................................................................57 3.4　提高与技巧.....................................................................................58 3.4.1?　单元格可视化....................................................................................58 3.4.2?　突出正负值.......................................................................................59 3.4.3?　创建复合饼图....................................................................................60 第4章　数据的排序、筛选与分类汇总....................................................61 4.1　数据的排序.....................................................................................62 4.1.1?　简单排序..........................................................................................62 4.1.2?　单一字段排序....................................................................................63 4.1.3?　多重字段排序....................................................................................65 4.1.4?　自定义排序.......................................................................................66 4.2　数据的筛选.....................................................................................68 4.2.1?　自动筛选..........................................................................................68 4.2.2?　自定义筛选.......................................................................................69 4.2.3?　高级筛选..........................................................................................70 4.3　数据的分类汇总 ..............................................................................71 4.3.1?　创建分类汇总....................................................................................71 4.3.2?　创建嵌套分类汇总 .............................................................................72 4.3.3?　分级查看汇总数据 .............................................................................73 4.4　提高与技巧.....................................................................................75 4.4.1?　按笔画排序.......................................................................................75 4.4.2?　用函数进行排序 ................................................................................76 4.4.3?　让序号列不参与排序..........................................................................76 4.4.4?　按字符数量排序 ................................................................................76 4.4.5?　控制单元格填充颜色的排列顺序..........................................................77 4.4.6?　按字体颜色或单元格填充颜色筛选.......................................................77 4.4.7?　合并计算..........................................................................................78 第5章　使用数据透视图表分析数据........................................................79 5.1　数据透视表的应用 ...........................................................................80 5.1.1?　创建数据透视表 ................................................................................80 5.1.2?　设置数据透视表 ................................................................................82 5.1.3?　使用数据透视表 ................................................................................85 5.1.4?　美化数据透视表 ................................................................................91 5.2　切片器的应用..................................................................................93 5.2.1?　插入切片器.......................................................................................94 5.2.2?　更改切片器样式 ................................................................................95 5.2.3?　设置切片器.......................................................................................96 5.2.4?　删除切片器.......................................................................................98 5.3　数据透视图的应用 ...........................................................................98 5.3.1?　创建数据透视图 ................................................................................98 5.3.2?　使用数据透视图 ..............................................................................100 5.3.3?　设置并美化数据透视图.....................................................................103 5.4　提高与技巧...................................................................................107 5.4.1?　处理数据透视表的空白项..................................................................107 5.4.2?　对数据透视表使用条件格式 ..............................................................108 5.4.3?　改变数据透视表的报表布局 ..............................................................108 第6章　产品营销数据分析..................................................................................109 6.1　单款产品销售生命周期分析 ............................................................110 6.1.1?　统计对应日期的销售额.....................................................................110 6.1.2?　判断单款产品的销售生命周期 ...........................................................111 6.2　产品畅/滞销款分析 ........................................................................115 6.2.1?　使用公式计算库销比........................................................................115 6.2.2?　突出显示滞销产品 ...........................................................................116 6.2.3?　创建饼图查看库存金额.....................................................................118 6.3　多店铺销售数据分析......................................................................121 6.3.1?　计算各店铺的成交率和客单价 ...........................................................121 6.3.2?　使用迷你图显示各店铺的销量 ...........................................................124 6.3.3?　创建圆柱图对比各店铺的销售额........................................................126 6.4　历年销售数据分析 .........................................................................129 6.4.1?　分析历年上半年整体销售数据 ...........................................................130 6.4.2?　分析历年上半年各月销售数据 ...........................................................132 6.5　提高与技巧...................................................................................136 6.5.1?　销售额/销售量分析 ..........................................................................136 6.5.2?　季节性产品销量分析........................................................................137 6.5.3?　产品价格体系分析 ...........................................................................137 6.5.4?　产品区域销售情况分析.....................................................................138 第7章　销售费用分析.........................................................................139 7.1　销售收入与成本分析......................................................................140 7.1.1?　计算销售收入、成本、费用和税金.....................................................140 7.1.2?　回归分析销售收入与成本..................................................................143 7.1.3?　利用图表显示销售收入与成本的变化..................................................145 7.2　各项费用明细支出对比...................................................................149 7.2.1?　创建数据透视表统计各项费用 ...........................................................150 7.2.2?　使用数据透视图分析人工成本 ...........................................................153 7.3　提高与技巧...................................................................................156 7.3.1?　调整数据透视表视图效果..................................................................157 7.3.2?　在数据透视表中计算数据..................................................................157 7.3.3?　将数据透视表拆分成多个分表 ...........................................................158 第8章　营销决策分析.........................................................................159 8.1　市场需求量分析 ............................................................................160 8.1.1?　添加分析工具库 ..............................................................................160 8.1.2?　利用“指数平滑”工具分析市场需求量 ..............................................161 8.2　定价策略分析................................................................................164 8.2.1?　创建客户可接受价格比例图表 ...........................................................165 8.2.2?　建立求解变量模型 ...........................................................................166 8.2.3?　计算并分析最优定价........................................................................168 8.3　销售成本预测分析 .........................................................................171 8.3.1?　创建散点图.....................................................................................171 8.3.2?　添加线性预测趋势线........................................................................173 8.3.3?　INT和FORECAST函数的使用.........................................................175 8.4　客户消费能力分析 .........................................................................176 8.4.1?　不同年龄段客户的消费能力分析........................................................177 8.4.2?　不同性别客户的消费能力分析 ...........................................................179 8.5　提高与技巧...................................................................................181 8.5.1?　创建带对比效果的柱形图..................................................................181 8.5.2?　采用自选形状作为折线图的数据点.....................................................182 第9章　竞争对手分析.........................................................................183 9.1　竞争产品市场份额分析..................................................................184 9.1.1?　使用公式计算市场占有率 .................................................................184 9.1.2?　使用函数实现多条件求和..................................................................186 9.1.3?　创建市场占有率对比图.....................................................................188 9.2　竞争对手价格差异分析...................................................................191 9.2.1?　定义名称........................................................................................191 9.2.2?　创建动态图表..................................................................................193 9.3　提高与技巧...................................................................................197 9.3.1?　通过INDEX函数和控件创建动态图表.................................................197 9.3.2?　通过数据有效性创建动态图表 ...........................................................198 第10章　订单与库存分析....................................................................199 10.1　客户订单记录统计 .......................................................................200 10.1.1?　按产品名称汇总订单......................................................................200 10.1.2?　使用函数统计销售总额...................................................................202 10.1.3?　创建销售额动态图表......................................................................203 10.2　产品出入库情况分析 ....................................................................205 10.2.1?　计算产品的出入库金额...................................................................206 10.2.2?　按多条件方式对数据进行排序 .........................................................207 10.2.3?　计算安全库存、最大库存和最小库存量 ............................................209 10.2.4?　设置条件格式进行预警提示 ............................................................210 10.3　产品库龄分析..............................................................................212 10.3.1?　计算产品的库龄 ............................................................................212 10.3.2?　突出显示库龄长的产品...................................................................213 10.4　提高与技巧.................................................................................214 10.4.1?　突出显示某个数据记录...................................................................214 10.4.2?　自定义数据的图标集......................................................................214 第11章　财务数据分析.......................................................................215 11.1　利润预测与分析 ..........................................................................216 11.1.1?　利润预测......................................................................................216 11.1.2?　动态分析产品利润 .........................................................................219 11.2　利润比率分析..............................................................................223 11.2.1?　利润表比率的计算 .........................................................................224 11.2.2?　利润表比率变化趋势分析................................................................226 11.3　提高与技巧.................................................................................229 11.3.1?　将图表保存为模板 .........................................................................230 11.3.2?　单变量求解...................................................................................230