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触点——高黏性高转化的用户运营秘籍
定 价:59 元
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作者:安妮·M.许勒尔 著
出版时间:2019/5/1
ISBN:9787300268361
出 版 社:中国人民大学出版社
中图法分类:
F274
页码:356
纸张:
版次:1
开本:16
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内容简介
数字化变革正以令人难以置信的速度改变着我们的商业世界和职场,与客户相关的沟通也受到了影响。本书聚焦于变革时代企业与客户如何联系和沟通的问题。全书分为三个部分:第一部分阐述了如何实现多感官的接触和沟通,第二部分介绍了如何聚集、评价和优化与客户之间的触点,第三部分展示了如何利用这些触点展开数字化式的成功沟通与接触,诸如内容营销、故事营销、浸入式营销、众包等。
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