身处医患紧张关系中的医生和护士与患者可以从五味太郎的叙述中读出医患双向恐惧的隐喻。正是这份恐惧与不安让现代社会医患关系陷入两难。对于患者来说，医疗获益、风险、代价总是交互纠结，不可两全；对于医者来说，治病是奋不顾身，还是奋而顾身？于是，《北京大学医患关系蓝皮书：语言与沟通》作者来一个穿越，关公大战秦琼，拉上药王孙思邈的虎撑道具为这一困局提供解决之道。

第一章 医患互动研究：回顾与展望

第二章 当下医患沟通中的语言困局及其破解之策

第三章 临床境遇中沟通困局的破解
第1节 医院场景中医患沟通语言困局及分析
第2节 肿瘤科场景中医患沟通语言困局及改进
第3节 妇幼保健场景中医患沟通语言困局及改进
第4节 乳腺科场景中医患沟通语言困局及分析
第5节 肝胆外科场景中医患沟通语言困局及改进
第6节 医院义工服务场景中医患沟通语言困局及改进
第7节 消化内科场景中医患沟通语言现状及改进
第8节 妇产科场景中医患沟通语言困局及改进
第9节 眼科场景中医患沟通语言困局及改进
第10节 医患沟通叙事病例精选及分析

第四章 医患沟通正向语清单
第1节 住院及门诊正向语清单
第2节 科别正向语清单
第3节 医院义工正向语清单

第五章 医患沟通负向语清单
第1节 住院及门诊负向语清单
第2节 科别负向语清单
第3节 医院义工负向语清单

附录1：医患沟通语言的调查思路与问题清单（部分）
附录2：医患交往中的语言习惯调查与结果（调查科室：肾内科）

致谢