好的制度是公司行为规范的前提和保障,而有效执行又是制度得以实施的前提和保障。《胜在制度赢在执行》从如何制定各个环节的制度、在制度制定中如何查缺补漏、如何做好制度执行的领头人、如何打造一支高效执行的团队等几方面着手,引入事例,对常见的管理问题进行了详细地解答。
《胜在制度赢在执行》用创新的理论、经典的案例以及全新的视角,诠释制度与执行的关系,点击执行的现实意义,探寻执行不力的根源,并传递出这样的工作理念:执行是推动企业发展的力量源泉,是促进企业腾飞的助力器。只有切实执行,才能把口头上讲的理论、纸上写的计划付诸实施,并达到预期的目标;只有切实执行,才能使企业在激烈的竞争中立于不败之地。
俗话说,“团队打天下,制度定江山”,一个良好企业的运作,应该是制度和人治的完美结合,或者说是制度制约下人治的完美发挥。现代企业要实行制度管理,而不是单纯的以人管人。
有这样一个故事:
一场瘟疫在动物王国里肆虐,动物之王狮子为此召开了紧急会议:“我们的王国正在遭受不幸,这是神对我们的惩罚。我们必须找出那个触怒神的动物。”
于是,狮子指定狐狸担当法官。
作为表率,狮子先说:“我犯过错误,前两天看到一只受伤的斑马,我就把它抓来吃了。”狐狸马上说:“大王这么做,恰恰解脱了斑马的痛苦,所以根本不算触犯戒律。”狼群的代表接着发言:“我们也犯过错误,上个星期,一只麋鹿闯进我们的领地,我们就一起把它抓住吃掉了。”狐狸又说:“保护领地安全是每个动物的职责所在,这没有错。”就这样,肉食动物一个个都被狐狸裁定为无罪。
轮到草食动物了,驴子想了许久也没有找到自己的错误:“我一直安分守己……”狐狸打断他:“你没有偷吃别人地里的青草吗?”驴子老实地说:“没有啊。不过,我前几天看到树上的新芽绿油油的,忍不住吃了几口。”狐狸马上说:“这就对了,你是吃青草的,吃树芽就是抢别人的食物,严重地违背了神的安排。”话音未落,狮子扑上去把驴子杀了,向神祭祀。仪式完毕,驴子成了狮子的美食。
这个故事告诉我们,制度的制定对于执行力会产生重要的作用,一定要合理、合法并得到多数人认可,让制度来管理整个团体,而不是人说了算。
为什么要用制度管理来代替人的管理呢?
这是因为,让制度说话,对于企业管理而言,具有决定性的意义。因为,制度是实现目的的手段,是推进流程管理的基本工具,是规范有效管理的前提。制度的制定与实施,是一双潜流于整个组织运行体系中隐形的手,左右着这个组织的生存与发展,决定着其实力的强弱。在竞争中拥有优势的企业或在某一段时间成功的企业,其管理制度因素的总和一定也具有较强的优势;企业和企业之间如果在某一方面存在差距,一定是与此方面相关的管理制度总体实施效果存在的差距。管理学家们在研究了那些成功和失败的公司后发现,制度严格的公司,比管理松散的公司更有活力,劳动效率也会高出几倍。有时候,公司无须更新设备和增加投资,只需在规章制度上下下功夫,就能收到意想不到的效果。
有了好的制度以后,还要注重制度的执行,一个企业的执行力决定着它的成败。再好的战略和再科学的管理措施都需要有效的执行才能得以实现。若没有执行,一切都是空谈。执行的本质,就是让既定的目标通过卓有成效的落实来一一实现。
很多个人或企业,都在为取得成功而设计着宏伟的蓝图,然而,走到最后,许多人却事与愿违,收获了成功的反面——失败。面对失败,我们常常将责任归咎于自己的制度不够合理,常将责任推诿于企业的策略不够正确,却很少能去思考自己是否认真地将计划与策略执行到位。当今社会竞争日益激烈,企业怎样脱颖而出?一句话,不折不扣地执行。
任何企业只要能狠抓落实,就一定会取得成绩;而落实不到位的企业,制度自然成了一张白纸,决策也就成了“水中月,镜中花”。再来看这样一个例子:
有一家大型企业,因为经营不善而面临破产,后来这家企业被美国的一个大财团收购,企业人员都在翘首以盼美国人能带来什么先进的管理理念,出乎意料的是,他们只派来了几个人。除了财务、管理、技术等重要部门的管理人员换成美国人外,其他的根本没动。制度没有改变,员工没有改变,机器设备没有更换。但美方有一个要求:把先前所制定的方针、策略和制度坚定不移地执行下去。结果不到一年,企业改变了局面,实现了扭亏为盈的目标。
为什么美国人来治理这个企业就能够取得成功呢?原因就是执行,将一切规章制度执行到位。因为执行是一个企业发展的原动力。沃尔玛之所以能成为全球零售业的龙头,海尔之所以能跻身世界500强企业之列,原因都在于他们的员工能不折不扣地执行企业的制度。
总而言之,制度是企业的根基,没有制度,企业的行为就会失去准则;执行是推动企业发展的源泉,没有执行,再好的制度也是一纸空文。所以,企业在制定适合自己制度的同时,一定要重视执行。
本书围绕如何制定、优化制度,如何有效执行这两方面,展开了详细的论述,论述的同时,引入形象、有趣的事例和故事,使文章既不枯燥又浅显易懂。希望读者在快乐阅读的同时有所收获。
第一章
做好管理制度,打好企业根基
制度是实现目标的强有力保证
管理制度制定的依据和程序
合理的制度离不开完善和改革
制度是死的,人是活的
在人文关怀的基础上建立奖罚制度
公平设置,高效执行
合理的制度是保障执行的前提
坏制度不如无制度
第二章
合理制定制度,为制度落地提供保障
监管结合,为制度保驾护航
将制度管理建立在公平原则上
情感管理和制度管理双管齐下
加强制度宣传,促进有效执行
有效结合制度的刚性与管理的柔性
克服阻力,制度执行常抓不懈
用文化管企业,以文化兴企业
第三章
层层把关,做好各个环节的制度
行政制度是一个企业的核心制度
做好薪酬制度的筹划定制
发挥激励制度的推动作用
重视绩效评估制度的预警作用
绩效考核制度的内容和原则
利用淘汰制度的鞭策作用
强化惩罚制度的震慑作用
第四章
先自律再管人,执行要有成功的领头人
做有感召力的魅力型领导
收起严肃态度,实行微笑管理
“架子”也是一种艺术性的管理方法
找到那颗闪耀的指路之星
以身作则,用积极正确的示范做向导
有规必行,有禁必止
做好工作追踪,实现目标管理
授权于下属,不做专权的孤家寡人
确立目标并提供执行方向
敢于承认错误的领导更值得信赖
第五章
集众人之力,执行要有高效的团队
单人不成阵,独木不成林
既要协调合作,也要明确分工
各尽其才,发挥团队最大效益
识别出团队中的害群之马
避免“主客式”管理,将“家人意识”融入团队
点燃激情,释放团队的正能量
攻破矛盾暗堡,妥善解决纠纷
行动是金,成功属于立即行动的人
让恰当的激励推动任务的完成
用参与决策调动工作积极性
哪里有压力哪里就有“反抗”
第六章
用对人做对事,执行要有得力的人选
管理之本在于如何用人
人力资源的规划要与发展规划相匹配
识人用人,论才能也论品格
择其长者而用之,恕其短者而避之
避免机构臃肿,淘汰无用之人
以偏概全不可取,全面了解才能知人善任
“叛逆”出才子,人微言不轻
权力的下放不等于监督制约的放弃
建立培训机制,营造育人环境
给予赞赏与肯定,帮助下属克服自卑
采用游击战术,杀一儆百
对桀骜不驯的下属,采用“紧箍咒”式管理
第七章
细节成就完美,执行要与时俱进
重视细节,防微杜渐
小问题也能做成大文章
磨刀磨刀刃,做事抓重点
与其被动防守,不如主动攻击
文化创新是创新管理的源泉
把握时机,适时变革应对发展变化
打破固有模式,大胆提出质疑
价格和守旧可能是真正的凶手
第八章
会倾听会表达,执行要有顺畅的沟通
欲晓之以理,先动之以情
逐步引导,旁敲侧击
学会倾听,发现弦外之音
压服不如说服,劝导不如诱导
恰到好处的赞美,鼓舞士气的有效力量
面对员工的抱怨,宜疏不宜堵
勇于解剖自己,实现坦诚沟通
打人不打脸,骂人不揭短