表达心理学_蔡万刚著_9787518048229

一个人的成功只有20%归结于智商，80%取决于情商。美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼说：“情商是决定人生成功与否的关键。”一个人的情商体现在很多方面，如言谈举止，待
人处世。有时候，看似不经意的一句话，就能看出一个人情商的高低。
《表达心理学》选用生活中常见的案例，结合现实存在的问题加以分析，从多个方面阐述情商高的人为什么会说话以及如何像他们一样把话说好，希望通过本书内容的启迪，每个读者都可以在提高自己情商的同时，成为一个会说话、善表达的人。

生活中，我们经常听到这样的话：我这人说话很直，你可千万别往心里去。说这样话的人平时总喜欢给别人泼冷水，凡事都爱鸡蛋里挑骨头，自以为是地提出一些没有建设性的意见。是否一句“说话很直”就可以为自己的低情商开脱呢？衡量情商高低的标准之一，在于你是否会说话。换而言之，情商高就是会说话。
很多时候，为什么对方不愿意和你沟通？就因为你情商低。如何说话好听？其实就是你说的话让对方觉得很舒服，让对方愿意与你继续沟通下去。情商低的人说话总存在一些误区，或许你说话只是为了表达自己想要表达的东西，却没有顾及对方的想法。可能你是为对方好，但事实上对方不一定觉得好，那么你所说的一切就变成了抒发自己的表达欲望。
日常交际中，每个人都有这种表达欲望，沟通过程中有两个角色——“说话者”和“倾听者”，人们更愿意做说话者，并且愿意十分认真地去完成，一旦成为倾听的那个人，就会变得相当敷衍，整个过程心不在焉。所以，人们很容易在沟通中暴露出自己的低情商。
所谓的高情商，就是会营造舒服的聊天氛围。而秘诀在于一定要尊重对方，而不是只为了满足自己的需求。情商高的人，说出来的话不仅让人听着舒服，还可以达到巧妙说服他人的目的，所以情商高会说话的人总是很受欢迎，不管是生活和还是工作都能经营得风生水起。
情商高的人，总会站在对方的角度看问题，说话不会故意戳人痛处，平时懂得察言观色，尽量顾及对方的感受，避免对方难堪，懂得照顾对方的情绪，不用语言伤害别人，这正是其情商高的地方；情商高的人，总是在说话时尽可能顾及别人的自尊，他们知道给别人面子实际上就是给自己面子，没必要让彼此都下不来台；情商高的人，善于为他人解围，懂得如何维护对方的尊严，言语真诚，字里行间处处体现对对方的关心和体贴。
所以，情商高会说话的人，赢得人心是必然的。

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