《服务设计与创新》给中国工业设计的发展展现了的这条路径，正是我国当今“构建工业设计行业结构”为中心的阶段向以“工业设计拉动为核心的产业创新”的阶段过渡的思考和探索。值得我们设计界的同仁们认真思考和实践，共同努力、甩掉急功近利的浮躁、培养沟通和分享的素质，踏踏实实地投身于集成设计的新产业结构创新的“服务设计”。

　　王国胜，现任百灵时代传媒集团首席运营官，《国际品牌观察》杂志总编辑，中国人民大学艺术学院特聘教授。曾任阳光新媒体集团营销总裁、阳光财经网络集团中国区总裁；财经时报总经理、副总编辑；上海《青年报》副总编。18年来，一直从事媒体运营与管理工作，在媒体创业与创新、新媒体运营与资本运作方面积累了丰富的经验，业务涉及报纸、杂志、电视、互联网、户外、移动终端等多个领域。

序
前言

第一章 新时代的来临
第一节 问题的转变：从产品到服务
第二节 现代设计的历程
第三节 新经济与当代社会

第二章 设计的变革
第一节 网络社会的范式与知识驱动的创新
第二节 网络时代的设计
第三节 当知识用于知识本身

第三章 新经济与新设计
第一节 产业生态的变迁
第二节 智慧星球与网络商业
第三节 Apple——产品服务系统的极致
第四节 未来设计的洞察：“现代服务业”的创新空间

第四章 设计范式的突破
第一节 设计范式的改变
第二节 通用设计和可持续设计的理念
第二节 服务设计的语境和范式

第五章 服务导向的创新思维
第一节 服务设计的任务与目标
第二节 服务设计的产品观与交互观

第六章 服务设计的程序与方法
第一节 服务设计的程序与方法
第二节 服务设计的工具与方法

第七章 服务设计案例

第八章 设计战略与设计思维
第一节 服务设计战略
第二节 价值策略和客户价值策略
第三节 设计思维与商业设计
第四节 服务设计与服务科学

参考文献